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好評 高橋くるみがエアライン試験やお仕事にまつわるお悩みや、質問にお答えします。エアライン質問箱
機内や空港ではさまざまなクレームをお客様にいただきます。
中には、鋭いっ
と、あとでみんなで話題になるものなどもあります。
と、あとでみんなで話題になるものなどもあります。私の在籍していた外資系エアラインは、JAL ANAのようにテーマソングなどは、なかったから
（意外と知らない方も多いので紹介。）
↓JAL
↓ANA
搭乗や降機の際にBGMとして流す音楽は、エアバスにあらかじめプログラムとして用意されている、オートマなBGMを、流していました。
タイタニックのテーマソングの時は、必ず、日本人のお客様からのみ、
不吉。沈没船の曲なんて！とクレームがでるから、
やめてね、あれは。と、チーフに頼んでも。
稀代のラブストーリーの音楽にうっとりしない日本人はロマンが足りない。愛が足りない！そう言っておきなさい！
（言えるわけないだろっ）
）と、まったく取り合ってくれなかった。
そんな話を思い出したのは、現役グランドスタッフさん数名に、共通な旬なクレームの話を聞いたから。
最近はですね、中国人のお客様の英語のクレームに統一感があって笑えます。ゆっくりしていると、叱られそう。わたしも、関西人イラチ
のはしくれだからわかるわ。
のはしくれだからわかるわ。まさに。言われるクレームは、time is money❣️
これを連呼されます。ちょっともたもたしているとまくしたてられます。
たしかに。
まさに定時運航は、お客様の時間をお預かりしている業界の使命なわけでもあり、クレームもやはりとてもその国や地域の文化が出るなと再認識しました。
追伸
そういえば、関西人と中国人のお客様の区別がつかない外資のクルー仲間は多かったな😜
伊丹や関空は、特にモタモタ厳禁の戦場です