先日試験の終了したANA.
２０代～３０代と幅広い皆さんがCAとしてデビューしているエアラインの代表格ですよね。
随分前の話ですが
外資系現役からANAに入社したみなさんから伺った話が面白かった。
外資系といってもいろんなエアラインがありますが、某系の外資系数社は１つのクラスで訓練をなさっていた時期がありました。
ANAに染まるのではなく、あなたたちらしく！
そんなふうに訓練ではみなさんに訓示もあったそうで。
これはおもしろいですよね。
外資系のCA、日系のCAで、何か違いがあると思っている方は多い。
たとえば、外資系の人は主張はけっこうはっきりしていて、日系はひかえめとか。（これにとらわれすぎると外資系の試験で厳しくなる場合は多い）
双方経験して思うのは、出身エアラインは関係なく、その人次第であるということ。
当たり前すぎることですが、外資系にいて日本のマナーにくわしかったり、細やかさを持っている方もいるし、
日系でもあまりそういったことにこだわらない方も多い。
ただ、あまりマニュアルが外資系は通用しないケースが多いんですね。
なんといてってもお客様の国籍が幅広いし、職場の仲間自体が異国籍なわけで、日本人がうれしいと思うサービスが受け入れられなかったりもしょっちゅうある。
こういった環境を経験済みの外資出身のみなさんを
ANAのマニュアルを踏まえながら、後押しくださる
空気もあるのかなと、この話を聞いて感じました。
採用試験での自分自身の紹介の仕方は、そのエアラインの背景も軽くおさえながら工夫していくことも
必要かもしれませんね。
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