今週は試験の経過発表が続きます
JEXジェイエアなどでも。
結果には、どうしても一喜一憂してしまうけれど、すこしでもその振り幅を小さくできるようにしたいね、
それが、採用試験の最大の対策と言えるかも。なにせ、先は長いですからね
さて、先日のつづき・・・。
弊社の改善点・・・。
色々表現の仕方はあり、どれが正解とは言えないと思いますが(そもそも問答における正解が受験生さんによって異なりますから)
ひとつ考え方をあげてみたい。
この質問。あまり、踏み入れない方が無難回答エリア存在すると思う。
そのエリアとは、まさに、機内
だれが決めたって言うの?って感じですが、くるみは一応そのようにとらえています。(あくまでも毎度おなじみの私見です)
①ものすごく多くの受験生が、機内から改善点を探すので答えが同じになりやすい。
②機内サービスの是非を、旅客の立場で話しても、サービスは人が行うものなので
なかなか難しい。シチュエーションや、その人物によってサービスは変化するから。
③機内といえば、サービスの話になることが多い。相手(面接官)はプロ中のプロ。あえてその聖域に改善を
申し出るのもちょっと・・・。
以上3点をふまえて、わたしは、機内ネタでこの質問を解決するのは難しいかな~と思う。
あえて、
①機内サービス以外のもの
②その内容が流動的(シチュエーションによって内容が変わらないもの)でなく固定しているもの。
③CAの職域とは異なるもの
を、私はチョイスしたい。
たとえば、もっともありふれた事例でいけば、機内販売。
会社によってその内容は大きく異なります。
若い人向けの商品に強い会社、家族向けに強い会社、オリジナル商品に強い会社。。。。
その会社にはなく、他の会社にあるものを、加えることを提案する!
ことで、十二分に改善点の回答とすることが可能。
他社も含めて、幅広く研究していれば非常に話しやすいし、モノに関することなので
角も立ちにくい。
色々受験にあたって勉強していますと、御社は000の世代のお客様向けの商品が充実しています。
他社では、000の世代向けが多く取り扱われていましたので、こういった視点も加われば
より多くのお客様のご要望におこたえできるかな?と想像しました。
といっておけば、この難問からは、なんとか逃げられるのでは?
質問への回答は、ただ答えるだけではなく。
会社や面接官の立場もある程度把握して、謙虚に意見を述べられるか?といったみなさんの
キャラクター審査でもある。
とくるみは思います。
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以上3点から、私はあえた