本日はＡＮＡ
の２次試験発表が行われました。
いよいよ、最終決戦
かなりの短期間で試験が推移していますよね。
今後も多くの会社で採用試験は続く模様
ここ数年これほどの採用チャンスに恵まれることは
なかったので、受験生の皆さんはＣＡの夢をかなえる絶好のチャンスは今しかない！と、
心にとめて全力で努力してほしいです。
さてさて、ＡＮＡが今日や先日に縁がなくなった方も、そうでない方も、おそらく対象年齢の方なら
ほとんどの方がエントリー予定のＪＡＬ
先日こんな質問メールが届きました。
ＥＳにある「提供したいいサービス、悪いサービス」
「受けたいいサービス、悪いサービス」という項目は、
いったい何の意図があって出題されているのでしょうか？
また、何をもってアピールをしていけばいいのですか？
ほんとだね。
しかし、この設問の意図やアピールとしての利用法に考えが到ったこの受験生さんは一歩リードだとくるみは思いました。
そもそも、ＥＳにしても面接問答にしても、採用サイド様の意図をふまえない方は多いなと
わたしは感じています。
接客では、まずお客様の希望を尊重し、大切にするのは誰しもが知ることですが、、面接でそれを実践しきれている方は少ない。
たとえば上記項目で、受けた悪いサービス
には、みなさんどんなことを書かれたでしょうか？
先日（というか書いたのは去年）の過去記事では、モノに置き換えて語るというのを提案しました。
本日は別のアイデア・・・（というほど大したものではないので、アイデアと書いた自分が恥ずかしい・・
けど、
書いてみよっと）
わたしは基本的に、すべての問答やＥＳを自己アピールのツールだと考えていました、受験時代。
当たり前のようで、実践ははなはだ難しい。
上記の悪いサービスなどは、所詮「受けた」という前提があるのだから、人様のことを書くわけで、
自身のアピールにはつなげにくいしね。
しかし・・・・。わたしは、アピールにします・・・。なんとしても
たとえば、受けたサービスが悪かった・・・と感じる場合、
①なんや～！うっとしいな。損したわ
or
②はは～ん。これはいけませんね。こんな風にはしたらだめだな～。
という風に、この出来事の捕らえ方は人によって二分できると思う。
いろんな方のＥＳを拝見していると、①のみで終っている方は多い。
なんか、ＥＳによろしくない空気がうずまいているのです・・・。
おそらく、ＥＳの設問どおりの答えを書いている方なのでしょう。素直なんだね。
だけど、すべてのチャンスをとりこぼさない（ＥＳの設問だって一つのチャンス）
という原則（まあくるみ原則ですけど
）にのっとって考えるなら、この空気はかならず、
排除して、さわやかな自己アピール風
を吹かせたい。
つづく・・・
くるみの勉強会(ルフトハンザ勉強会/東京・大阪）こちらをクリック！
くるみとくるみ会日記(携帯可）こちらをクリック！
くるみへのメールairdream1monarch@yahoo.co.jp
(お返事のお約束はできかねます。ごめんね！）