先日の、お客様の裁きですが、腹痛に襲われた例の、区別CAに、
看護師なお客様が、激痛触診を加えてくださったというオチで終わりました。
なんと、アップグレードなお客様と看護師のお客様はお身内だっだのです。ぎゅぎゅっと、きつめにね!
と、おっしゃるアップグレード様・・・・
ギューギューと痛いツボを押される区別CAは、こんなかたちで裁きがくるとは思ってなかったことでしょう。
やはり、因果応報
さて、今日のテーマは、面接問答。シリーズ化することにしました。
今回のANA既卒や、過去の各社の試験でも頻出しているのが、今日のテーマにもなっている。
「あなたの好きな言葉を教えてください」「あなたの友人はあなたをどんな人だといいますか?」
う~む。
こういった質問にいちいち答えを考えておくことはむずかしい
というか、何を聞かれるか予測してもあたる率は低いし、キリがない。
実は上の2つの質問。答えはひとつです。つまり同じ答えでカバーできる。
マイネタさえ固まっていれば
面接では、答えに困って表情が固まったり無言になることを、なんとか避けなければならない。
特に、エアラインの面接では。機内でも固まるようなシチュエーションは山盛り。
お客様は、面接官さまよりずっときびしいから
面接問答で身を助けるのが、マイネタなのです
たとえば、マイネタ(アピールポイント)が、世話好きだったとしたら、
好きなことばは、献身。友人はわたしのことを、いつも心ある便利屋でいてくれてありがとうと言ってくれます!
などと、まとめればOK!!
わざわざ新しくわたしの好きな言葉って?
などと考える必要もないし、友人がどう言っていたかを天井を見上げて思い出す必要もなし
すべての問答を、マイネタ(アピールポイント)経由で考えるのです。
かなり楽です。そのために、みなさんが一番話しやすいネタの準備が大切なのです。
皆さんのネタの仕込みは、終わりましたか?
明日は、お寿司について書きます
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(お返事のお約束はできかねます。ごめんね!)