お客様相談室から企業の姿が見える

　　　　　　お客様相談室は　企業の顔　代表者の心が見えます

　　　　　　クレームを　相談受付した様な形にして　不満をそらし

　　　　　　　　　　　　　　具体的には　何もしない

　　　　　　大企業　それもかなり著名な企業にも見受けられます

　　　　　　　　　　　組織が硬直化している姿が見えます

　　　　　　　　　　　講演好き　経営哲学を語るのが好き　

　　　　　それが企業の広報に役立っていると　錯覚しています　

　　　　　　　　　　　商いは製品が優れていることが基本

　　　　　　　　　　　　相談をどう　製品に反映させるか　

　　　　　　　　　　　　消費者は　提案する企業の社員　

　　　　　　　　　　　大切にする企業の製品を購入します