こんにちは、値上げの専門家（中小企業診断士）の伊丹芳則です。
『報・連・相』が大切と、昔、言われていました。
それが今は、あまり言われません。
どうしてでしょうか？
それは、『報・連・相』が上司による、部下の『しつけ』と勘違いされて使われてしまったからではないでしょうか？
実際の『報・連・相』はそうではなく、上司と部下が良い『コミュニケーション』を取るためのスキルの１つなのです。
今は、『しつけ』よりも『コミュニケーション』の方が大切と言われています。
なので、もっと、『報・連・相』をしなければいけないのです。
では、実際の『報・連・相』とは、どのようにすればいいのでしょうか？
これを考える時に、時間の経過も一緒に考えると分かりやすいです。
例えば、
◆（Ａ）『過去の報告』
◆（Ｂ）『現在の連絡』
◆（Ｃ）『未来の相談』
どうでしょうか？
このように時間軸で分けると、ただ単に、『報・連・相』、『報・連・相』と呪文のように唱えるよりも、少しは分かりやすいはずです。
（Ａ）の『過去の報告』の流れは、
（１）こんな結果・・・一言でいうと、『こうなった』
（２）こんな原因・・・その原因は、『なぜなら、こうだから』
（３）こんな実例・・・それを示す事例は、『例えば、こんなことがあった』
（４）こんな改善・・・次の対策は、『それで、これをこうする』
こんな感じで報告して、『指示』を受ければいいのです。
（Ｂ）の『現在の連絡』の流れは、
（１）こんな状況・・・一言でいうと、『今、こうなっている』
（２）こんな理由・・・その理由は、『これが、一番の理由だ』
（３）こんな事例・・・エピソードとして、『具体的には、こんなこと』
（４）こんな願望・・・現状で望むことは、『今、これが必要だ』
こんな感じで連絡して、『進捗を共有』すればいいのです。
そして、必要であれば、指示を受けます。
（Ｃ）の『未来の相談』の流れは、
（１）こんな予想・・・一言でいうと、『こうなるだろう』
（２）こんな理由・・・その理由は、『なぜなら、こうだから』
（３）こんな想像例・・・具体的なイメージは、『こんな感じになる』
（４）こんな仮説・・・実現のためには、『だから、これをしなければいけない』
こんな感じで相談して、『承認』をもらえばいいのです。
つまり、『報告は、指示』、『連絡は、共有』、『相談は、承認』という目的で、それぞれをハッキリと伝えれば、簡単にコミュニケーションが取れます。
このように、『報・連・相』は、『しつけ』のためではありません。
あくまで、『コミュニケーション』のためなのです。
さらに、時間軸でもっと大きな流れから考えると、『未来の相談』→『現在の連絡』→『過去の報告』という流れになります。
なぜなら、部下の視点で見ると、『相・連・報』の流れの方が、仕事がスムーズに進むからです。
しかし、上司の視点で見ると、仕事の重要度から、『報・連・相』の流れの方が、管理しやすいのでしょう。
だから、上司は、『報・連・相』、『報・連・相』と呪文のように言うのです。
どうでしょうか？
今は、『しつけ』よりも『コミュニケーション』が大切です。
『報・連・相』でなく、『相・連・報』を意識してみませんか？
そうすると、部下がイキイキと働き出しますよ！
最後まで読んでいただいてありがとうございました。
伊丹芳則