こんにちは、販促相談員の伊丹芳則です。
計画を立てて行動する人と、計画を立てずに行動する人がいます。
計画を立てずに行動する人の一番の理由は、『計画通りにいかないから』が理由です。
しかし、不思議なことに、計画を立てて行動する人の一番の理由も、『計画通りにいかないから』と言います。
どうしてでしょうか？
それは、『結果を分析し、仮設を立てるコツ』を知っているからなのです。
このコツを知っていれば、計画通りにいかない時に、次の計画が立てやすく、次の行動が簡単に分かります。
＜例えば＞
今月の売上げが１００万円のお店があったとしましょう。
客単価が５０００円で、客数が２００人で、売上げが１００万円です。
しかし、今月の売上げは昨年同月の売上げより、１０万円少なかったとします。
客単価が５０００円としたら、客数２０人に減少です。
ここで、コツを知らない人は、何も質問しません。
しかし、『結果を分析し、仮設を立てるコツ』を知っている人は、次のような質問をします。
◆『なぜ、２０人も減ったのか？』
この質問の答えのほとんどは、『行動不足』になります。
であれば、来月は、『今までの行動を、もっとしっかりやろう』と、気付くことができるのです。
これにより、行動量を増やすことができます。
さらに、次のような質問も重ねてします。
◆『２００人は、どんなお客さんが来られたのか？』
◆『その中で、どんなお客さんに喜ばれたのか？』
と、来なかったお客さんより、来てくれたお客さんのことを、もっと知ろうと分析します。
そうすると、『喜ばれたお客さん』がハッキリ分かるのです。
そうしたら、次の質問をします。
◆『そのお客さんは、なぜ、喜ばれたのか？』
◆『どんな商品で、喜ばれたのか？』
この質問で、『きっと、こんな商品のこんなことで喜ばれた』という仮説を立てることができます。
これが分かると、その仮説に基づいて、『喜ばれそうなお客さんに、喜ばれる商品をおすすめする新しい行動』を計画することができるのです。
そして、新しい行動を実行していけば、客数だけでなく、客単価も５０００円から、６０００円以上になる可能性も出て来ます。
◆（１）『計画を立てて、行動する』
◆（２）『結果を分析し、仮設を立てる』
この２つの繰り返しがおすすめです。
行動しっぱなしで終わるのでなく、その後の『結果を分析し、仮設を立てる』ことを意識して行いましょう。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
伊丹芳則