こんにちは、販促相談員の伊丹芳則です。
販促物の『ネタ』を見つけ出すために、簡単な『ネタ出しワーク』を行った時の話をします。
『ネタ出しワーク』とは？
複数の人が集まって、それぞれの役割を決めて、お店からお客さんに提案する『ネタを生み出す』話し合いのことを言います。
今回は、『３人１チーム』で行うやり方です。
３人の立場とその役割は？
まず、３人の立場を、『話し手』、『聞き手』、『書き手』とし、それぞれ役割を果たすのです。
その役割を説明していきます。
◆『話し手』の役割
お店の立場で、『今、何ができるのか？』を話してもらいます。
ＰＯＰや店頭看板など、『今すぐ、提案したい時』に、この質問の答えが有効です。
もし、準備に時間がかかるチラシなどの場合は、『２～３カ月後、何ができるのか？』という質問で話してもらいます。
このような『あらかじめ決められた質問』と、聞き手の質問に答えてもらう役割です。
『あらかじめ決められた質問』とは？
（１）『今、何ができるのか？』
（２）『誰に、お知らせすると喜ばれるのか？』
（３）『どんな場面で、その良さが分かるのか？』
などです。
◆『聞き手』の役割
どちらかと言うと、お客さんの立場で、『なるほど』、『そうですか』と、相槌を打ち、うなづきながら『あらかじめ決められた質問』を順番に聞いてもらいます。
そして、話し手が話したことで、少しでも分かりにくいところがあれば、『すみません』、『ちょっといいですか？』、『これは、どういう意味ですか？』、『分かりやすく教えてもらえませんか？』と、話し手の話を中断してでも、聞いてもらうのが聞き手の役割です。
また、話し手の話が抽象的すぎると感じたら、『例えば、具体的に言うと、どんなことですか？』と、話し手の話が頭の中で具体的にイメージできるようになるまで聞いて下さい。
◆『書き手』の役割
以前、『２人１チーム』の『ネタ出しワーク』のブログ記事を書いた時は、『書き手』は聞き手が行うとしていましたが、今回は『書き手』として単独の役割にしました。
理由は、聞き手の負担が大きくて聞くことに集中できないことと、中立の立場で両方の会話を書き止めてもらったほうが、流れが分かりやすいからです。
また、『書き手』が書いている途中で、両方の会話が分かりにくいと感じたら、２人の会話を中断して、『すみません』、『ちょっといいですか？』、『これは、どういう意味ですか？』と、書き手も聞く機会を設けることで『ネタ』の内容が、より分かりやすくなって来ます。
このような役割の違う３人が１チームとなって、『ネタ出しワーク』を始めて行きます。
ここで、質問です。
この３人の中で、誰が主導権を握ると、『反応のよいネタ』ができる思いますか？
意識していなければ、『話し手』が主導権を握ってしまいがちです。
実際の現場で、声が大きくて、勢いよく、一方的に『話し手』が話し続けるチームをよく見かけます。
しかし、そのチームから出て来た『ネタ』を後で発表してもらうと、反応しやすい販促物が作れるかと言えば、『？』が付く場合が多いです。
これは、『話し手』が強過ぎて、どうしても『売り込み』になりやすいからだと思われます。
一方、『聞き手』が主導権を取っているチームは、発表の内容が具体的で、イメージしやすく、『こんなことで困っている人にお知らせするのだな』とか、『それをすると、こうなるのだな』とかが、とても分かりやすいです。
ポイントは、『聞き手』にあります。
『聞き手』に主導権があって、『話し手』からうまく引き出すほうが結果的に望ましいのです。
でも、『聞き手』が強すぎてしまうと、『尋問』のようになってしまいます。
そんな時は、『書き手』が、『ちょっと尋問のようになっていませんか？』と、声掛けするとバランスのよい『ネタ出し』ができるのです。
このようにして、『３人チームのネタ出し』が終わったら、次は、それぞれの役割を変えて、計３回行えば、少なくとも『３つのネタ出し』ができます。
その中から決めてもいいですし、もう一度行ってもいいですので、『これッ』と思うネタが出てくるまで、行って欲しいです。
最初は、遊びのつもりでやって下さい。
そのうち熱が入ってきますよ。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
伊丹芳則