こんにちは！
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートしたくなる”慕われ接客”の伝道師 きよなり あいこです
あいこの独り言！
私が行きつけの
ご近所にあるスーパーは、
週に２回、決まった曜日に
お野菜の特売日があるのです
今週もお野菜特売日にお買い物を
してきました。
その時、私は、
スーパーの野菜売り場にいた
あるお姉さんのことを好きって思ったんです
それは、カボチャをかごに入れようと
手を伸ばした時です。
お姉さんは、１/４にカットしたカボチャを
売り場に並べていたので、
「１ついただいていいですか？」と声をかけ
先に並んでいたカボチャを取ろうとしたら
お姉さんは、
「あっ！こっちの方が新しいですよ！」と
新しく切ったばかりのカボチャを
差し出してくださったんです
本来ならば、先入れ先出しを徹底するべきなのに
食品ならば、なおのこと
だけど、
きっと良いものを提供したい
って気持ちを持っているからこそ
そういう行動が出来たんじゃないのかなぁ～！
って思いました。
今回みたいな小さな「好き」を
少しずつ積み重ねていくと
あなたのことが大好きな
「ファン客」になるんですっ
あなたは、お客さまから
この小さな「好き」という気持ちを
集められていますかぁ～？
では、今日の本題に参りましょう！
今日のブログは・・・・・！
あなたが思っている
「リピートされるポイント」と
お客さまが思っている
「リピートしたくなるポイント」が
ズレちゃっていませんか？
そそそそんなバカな！！
っていうお話です。
ただいま、
サロンのリピートが増えないと
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気が付けば、すごいことになってるかも！？（笑）
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今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
あなたのサロン人生が
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように
では、また明日～