ビジネスの俊敏性と市場投入までの時間短縮のニーズの高まりが、BPaaS(Business Process as a Service)市場の成長を牽引すると予想される

BPaaSの市場規模は、2017年の402億米ドルから2022年には687億6000万米ドルへと、予測期間中に11.3%の年間平均成長率(CAGR)で拡大すると予測されています。BPaaS市場の需要を高める主な要因としては、規制への対応ニーズの高まり、ビジネスの俊敏性と市場投入までの時間短縮の必要性などが挙げられます。BPaaS市場の成長を抑制する主な要因としては、データセキュリティに対する懸念が高まっていることが予想されます。

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予測期間中、カスタマーサービスとサポートのビジネスプロセスが最も速い速度で成長すると予測される

顧客サービスおよびサポートビジネスプロセスは、予測期間中に最も高い成長率を記録すると予測される。これは、組織が運用コストを削減することによって顧客サービス業務の変革を求める一方で、より小さな製品ライフサイクルに関連する業務を動的に拡張するためである。

予測期間中、大企業向け市場が最大の市場シェアを占める見込み

大企業は、高額の資本支出(CAPEX)と運用支出(OPEX)を削減する必要があるため、予測期間中、最大の市場シェアを占めると予想されます。大企業は、社内に専任のITリソースを持ち、IT予算も多いため、ビジネスプロセスへのAs-a-Serviceモデルの採用を検討することができます。

予測期間中、アジア太平洋地域(APAC)が最も速い速度で成長すると予想される

地理的な分析によると、アジア太平洋地域は、予測期間中に最も高い成長率を示すと予想されています。 これは、BPaaSの俊敏性、拡張性、効率的な従量課金制のメリット、強化されたクラウドインフラとセキュリティにより、BPaaSの採用が増加しているためです。北米が最大の市場シェアを占めると予想されますが、これは上位のBPaaSサービスプロバイダーの存在、マネージドクラウドサービスのグローバル化、クラウドコンピューティングの高い導入率に起因するものです。

主な参加企業の内訳は以下のとおりです。

- 企業タイプ別 企業タイプ別:Tier 1(40%)、Tier 2(35%)、Tier 3(25%)。
- 役職別 Cレベル(45%)、ディレクターレベル(35%)、マネージャーレベル(20%)
- 地域別 北米 (35%)、APAC (30%)、ヨーロッパ (25%)、RoW (10%)

本レポートで紹介するBPaaS市場の主要ベンダーは以下のとおりです。

1. アクセンチュア(アイルランド共和国)
2. IBM (米国)
3. キャップジェミニ(フランス)
4. コグニザント(インド)
5. EXL (米国)
6. 富士通 (日本)
7. ジェンパクト(英国)
8. HCL(インド)
9. TCS(インド)
10. ウィプロ(インド)

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調査対象

BPaaSの世界市場は、ビジネスプロセス、組織規模、業種、地域別に分類されています。地域の詳細な分析は、異なる地域間での将来の潜在的なビジネスチャンスに関する洞察を提供するために行われました。これに加えて、サービスポートフォリオの強さとビジネス戦略の卓越性は、レポートに含まれる他のMarketsandMarketsの分析の一部です。

本レポートを購入する理由

本レポートは、BPaaS市場における市場リーダー/新規参入者に、以下のような点で貢献します。

1. BPaaS市場を包括的にセグメント化し、市場全体と異なる地域にわたるサブセグメントの収益数を最も近い近似値で提供します。
2. 市場の脈動を把握し、主要な市場ドライバー、阻害要因、課題、機会に関する情報をステークホルダーに提供します。
3. 3.本レポートは、ステークホルダーが競合他社を理解し、市場での地位を向上させるためのより多くの洞察を得ることを支援します。

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