突然ですが
nabeちゃんは接客業をしています。
だからというわけではないのですが、
接客する側の時も
される側の時も
多少なり気を付けているつもりです。
それでも
どちらの場合でも
合う合わないあるとは思うのですが、
家の近くのスーパーで、
もうすでに別のところで買ったものを
エコバッグに入れ、
必要なものだけ持って
レジに並んでお会計をお願いしたときのこと
定員さんも、
毎回聞くの大変だろうと
どこのお会計でも
いつもレジ袋は
必要か不要か
商品をお願いするときに
同時に伝えています
で
私にとってはいつもどおり
商品と一緒に
「袋要らないです」
と言いながら渡しました。
すると
「え？」
と返ってきたので
「袋は不要です」
と
(一応聞き直されたときは
聞き取りにくかった
又は
内容を違う意味に捉えられた
という可能性を考えて
出来るだけ同意の
違う言葉を使うようにしています。)
すると
「そのままでー(?)」
と返ってきました。
…
ここですでに
なぜかしこまりましたじゃなく
聞き返す必要があったのか…と少し違和感を感じる
器の小さいﾜﾀｼ
そしてお支払も
「お支払は？」
すでに準備でカードしか手にしていない状態の私
(手元は見える位置)
「カードでお願いします」
「はいっ(?)」
「あの…カードで…」
「クレジットですね？」
「……………はい。」
…ということがありました
これだけ書くと全然
なんか普通なのかなぁ？
そんなに声が小さかったかなぁ？
聞き返されるって
やっぱりストレスになるね。
だからこそ
クッション言葉って大事ね
そして答える側は別の回答だとしても
受け手側が確認するときは
同じ方言葉で確認がいいね
確認側から違う言葉で聞き返されると
ある種、否定されている気分…
↑心狭いんだろうけど🤣
再確認
実は以前から同じ店員さんで
ちょいちょいモヤることが数回…
今回は自動レジもあったけど、
空いていたのでお願いした時の出来事なので
自分で対策をしなかった部分もあるとは思います
近所なので
今後も使わないことはないと思うけど、
自分にとってあまり
いい影響のないことは
出来るだけ避けて
対処していければなと感じました
最近のモヤり話でした。
