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昨日は、静岡までドローンの操縦体験イベントのお仕事に行ってきました
お盆期間中の岐阜から静岡
渋滞を考えて朝6時に出発です
途中、やっぱり渋滞はありましたが、早めに出たおかげで無事に会場へ。
そして到着してみると、すでにお客様の列ができていました
「これは……かなり来るぞ」
そんな予感がした一日の始まりでした
2時間で60人 それでも回ったのは、役割があったから
今回のイベントは、『しずてつソーサレアホール豊田』さんで開催されたドローン体験
春にも一度ご一緒していて、
「夏祭りはすごいよ。ものすごくたくさんの人が来るから」
と聞いていました
でも、実際のところ、
当日のことは当日になってみないとわかりません
現地で静岡のスタッフの方と合流し、この日は3人で担当することに
そこで、まず3人で役割分担を決めました
私は受付や全体の流れを見ながら、お客様をどう回していくかを考える役
そして、あとの2人は、お客様一人ひとりに寄り添って、ドローンを体験してもらう役
結果として、2時間で約60人のお客様
お手洗いにも行けない、水分補給もできないくらいの大盛況でした
でも、不思議と「大変だった」という印象だけではないんです
それぞれが自分の役割をわかっていて、
必要なときには声を掛け合い、
お互いを信頼して動けた
だからこそ、この人数を受け止めることができたんだと思います。
仕事をしていると、
「自分が頑張ればなんとかなる」
と思うことってありますよね
もちろん、自分の役割を責任を持ってやることは大切
でも、人数が増えたり、想定外のことが起きたりすると、
一人の頑張りだけではどうにもならないことがあります
そんなときに必要なのが、
「この人に任せて大丈夫」
という信頼なんじゃないかなと思います
今回も、私は全体を見ながら動き、
2人にはお客様との時間を任せる。
細かく指示を出し続けなくても、
それぞれが自分で考えて動いてくれる
逆に私も、
「ここは任せて大丈夫」
と思える
この関係があるからこそ、
目の前のお客様に集中することができます
そして何より、
お客様から
「ドローンって面白いね」
「こんなふうにやるんだ」
「うまく飛ばせたね」
「ちょっと難しかったけど、いい経験ができた」
そんな言葉をいただくと、
3人とも疲れを感じないくらい嬉しくなる
いい時間をつくるって、
こういうことなのかもしれません
そして、もう一つ印象に残ったことがあります
会場の皆さんのおもてなしが、とにかくあたたかかったこと。
その中でも、
「え?社長がそこにいるの?」
と思ったのが、
社長自ら、一番暑い場所で売り子をされていたこと
お客様との距離が近い
スタッフとの距離も近い
偉い人だから後ろにいる、ではなく、
必要なところに自分から出ていく
その姿を見ていて、
私はなんだか感動してしまいました
これまでにも、イベントのお仕事で、
トップの方がスタッフやお客様ととても近い距離で関わっている会社とご一緒することがありました
そして、そういう会社には共通して、
上司と部下の信頼関係があるように感じます
お互いがお互いのことを認めたり、
「ありがとう」
「よかったよ」
と自然に言えたりする
そんな会社は、やっぱり現場の空気もあたたかい
人との関係性って、
目には見えないけれど、ちゃんとその場に表れるんですよね
今回の会場は葬儀場でした
葬儀という仕事は、とても静かに、
人生の最後の時間を大切に扱う仕事です
一方で、この日は夏祭りのように、
たくさんの人が集まり、笑い声が聞こえる場所になっていました
その両方を見ていて、
「ここに人生の最後の大切な時間をお願いできるのって、安心だろうな」
と、ふと思いました
なぜそう感じたのか
きっと、そこに「チーム」が見えたからです
お互いを信頼している人たちが、
それぞれの役割を果たしている
誰か一人だけが頑張っているのではなく、
みんなで場をつくっている
そして、そういう関係性は、
イベント当日に突然できるものではありません
日々の仕事の中で、
相手を信頼すること
任せること
感謝を伝えること
相手のいいところを認めること
小さな積み重ねがあって、
いざというときに「この人なら大丈夫」と思える関係になる
今回、私たち3人が大勢のお客様を受け止められたのも、
一日の中で突然チームになったからではなく、
これまでの仕事の中で積み重ねてきたものがあったから
人との関係も、
チーム力も、
信頼も
やっぱり、一日ではつくれない
だからこそ、
「誰と一緒に仕事をするか」
「どんな関係をつくっていくか」
って、とても大事なんだな
そんなことを改めて感じた、静岡での一日でした


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