何でもかんでも聞いてくる人っていません？
コレであってますかね？
コレってどこにありますか？
コレっていつもどうしてましたっけ？
みたいな…
「そやな。」「あっち」「それでいいよ」みたいな…
一言で終わるような事をいつも聞いてくるんよね…
最初は良いんだけども
そのうち…
しょうもない事聞いてくんな！
見たらわかるやろ！
この前もそれ聞いてたけど？！
ってこんな感じで
次第に面倒くさくなるんですよね
終いには
「さぁ？私もわからん」とか
「前にも言ったけど？」とか
「聞いて来る前に自分で考えて？」みたいな感じで
冷たい態度、厳しい返答になったりして
最悪な事態になっちゃう
しかしですね？
▼
これがセンターピースの学びである
「捉え方を変える」ってことで
変化がありました
「自分で考えない人」→「私の決めつけで考えてるかもしれない」
「責任取りたくないから聞いてくる」→「不安の表れで確認して安心したいから」
「私にばっかり聞いてくる」→「私を信頼しているって事」
「なんでも聞いてくる人」→「甘え上手な人」「潔い人」
こんな感じ。
これに気づいてからは
▼
この人は不安なんだな
私の事信頼してくれてるんだな
頼りにされてるんだな
って思えるようになって
「ただ答える」って対応ではなく
「自分で安心に変えられる方法」を
模索してもらえるような声掛けや対策を
考えるようになったのです
例えば
よく聞かれるものは掲示しておく
わかりにくい事は簡単にできないか業務を見直す
マニュアルを作成する
こんな感じだ
さらに…
「何を迷ってるの？」とか
「どこがわかりにくいの？」とか聞いてみて
よく聞いてくるその人を巻き込んで
改善に取り組む事が出来たら
もうその人は聞いて来なくなる
さらに、さらに…
自分にとって関りの深い事柄になるので
逆に聞かれる側になったり
教える側になったりして
思わぬ成長を遂げるって言う
おまけがついてくることもあるのです
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センターピースの学びを生活に取り入れると
私の捉え方が変わったことで
私の行動が変わって
周りも変わっちゃうって言う連鎖
よく起きるのです
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