「セミセルフレジでは、精算機に表示された金額を、よく確かめよう！」
これは、少し前に聞いた話。
ある高齢の女性が、割と混雑する時間帯に、スーパーへ買い物に行きました。
普段は空いているときに行くそうだが、この日は時間の都合上、やむをえなかったそうな。
そこの会計は、セミセルフレジになっています。
上の図のように、商品のバーコードを読み取ったり、値段を入力したりするのは店員さんが処理してくれて、支払いは精算機で行う方式。
精算するお客さんがなるべく滞留しないように、1台のレジから、複数の精算機に案内できるようになっています。
彼女はたいてい、クレジットカードで支払っているそうだが、この日は混雑していたので「他の人の迷惑になるかも」と現金払いにしたそうな。
交通系ICカードは使用できない店です。
クレジットカードは、店員さんに直接渡して、操作してもらいます。
トータルで見れば、クレジットカードのほうが合計処理時間は短いと思うのです。
けれど、悲しいかな、自分の身の回りしか見えていないと、現金のほうが早く進むから「他の人の迷惑にならない」と考えたらしい。
問題はここから。
精算機に表示された金額に、「あれ？」と思ったそうな。
「もっと買ったはずなのに？」と。
だけど、後ろにお客さんはズラッと並んでいるし、「他の人の迷惑になる」と考えて、そのまま払ってしまったそうな。
結局、自宅に持って帰ってレシートをよく見たら、「他人様の買い物明細」
私だったら、多く払いすぎたのならともかく、明らかに少なかっただから「お店のミス」と割り切って、知らんぷりを決め込んだでしょう。
しかし、彼女はそうじゃないんだな。
真面目なのよ
店に連絡して、後日、正しい精算をする、ということで一件落着。
話を聞いても要領を得ませんでしたが、レジから精算機への「案内ミス」かなあ、と思いました。
私は基本的に、機械をあんまり信じていない
鉄道の自動改札を通るときも、引き落とされる金額に目を光らせて
おかしかったらすぐに係員に言いつける（といっても実際に言いつけたのは1回だけだが）。
セミセルフレジでももちろん、支払う前に、金額はチェックする。
「2割引き」「半額」などが適用されているかどうかは、レジでじーっとみる。
完全なセルフレジなら、こうした間違いは起こりません。
セミセルフレジには気をつけろ！というお話でした。