こないだパンクした件で
前にタイヤ買った所の整備ミスって事になって、今日タイヤ交換とバルブ交換をタダでやってもらいに行ったのだけど
あたし達が悪いわけじゃないし、そっちが交換するっていうから来たのに
店員｢ホントにバルブ悪かったんですか!?私が見た所大丈夫なんですけど…｣
あたし｢いや、他のスタンドで交換すすめられましたよ!!｣
店員｢ホントですかね。まぁ交換しろっていうんなら交換しますけど、普通一ヶ月も前の事についてなんて対応しませんからね。特別に、ってか特例ですからね…etc｣
そう言って店員は交換しに戻っていきましたね。
あたしゃ呆気にとられてってか呆然としましたょ。
あたしが若いからってナメてんのかぃ!!
ってか自分を信用するのも良いけど、実際パンクしてっから!!
それに、こっちから言ったわけじゃなく、お店の方から言われて交換しに来てんのに何様だょ!!
一ヶ月たってないし
まぢアッタマきたし!!
あたしもバイトながら客商売してっけど、まぢ失格!!
自分がどうであろうと、お客様の要望を真摯に受け止めて対応しなきゃダメでしょ!!
まるでうちらが悪い事してるみたいで気分悪かった～
家に帰りながらも、許せなくてお母さんとお父さんに電話したら泣けてきちゃった
そしたらお母さんがクレームとして電話してくれました。
なんてゆうかお母さん最強だ(笑)
頭の回転早くて次から次へと言葉が出てきて、自分が叱られてる時を思い出しちゃった;苦笑
それでも店員は平謝りってか反省が全くなく、なんか残念でした。
お父さんの帰りが遅いなぁと思ったら、そのスタンドに出向いてくれたみたい(:_;)
その時、例の店員は居なかったみたいだけど他の店員に話してきてくれて、心が軽くなった☆
しかも、あたしが大好きなｶﾙﾋﾟｽｿｰﾀﾞを24本もらってきたみたいで気持ちが上がりました(笑)
本当はこうゆう事までならないはずなのにさ。
でもあの店員は今まで見た中で本当に最悪でした。
今回の事で二度と利用するかと思ったし。
どんな仕事でも自分のミスを認めて、次に生かしていかなきゃ。あの店員には、しっかり変わってもらってお客様に常に感謝されるまでになって欲しいです。
前に講演でクレーム処理について学んだけど、それを元に今回正しく考える事が出来ました。
あたしも今回の事を忘れずに、就職してから技術者として頑張りたいなと思います。
あと、親には感謝だ笑
前にタイヤ買った所の整備ミスって事になって、今日タイヤ交換とバルブ交換をタダでやってもらいに行ったのだけど
あたし達が悪いわけじゃないし、そっちが交換するっていうから来たのに
店員｢ホントにバルブ悪かったんですか!?私が見た所大丈夫なんですけど…｣
あたし｢いや、他のスタンドで交換すすめられましたよ!!｣
店員｢ホントですかね。まぁ交換しろっていうんなら交換しますけど、普通一ヶ月も前の事についてなんて対応しませんからね。特別に、ってか特例ですからね…etc｣
そう言って店員は交換しに戻っていきましたね。
あたしゃ呆気にとられてってか呆然としましたょ。
あたしが若いからってナメてんのかぃ!!
ってか自分を信用するのも良いけど、実際パンクしてっから!!
それに、こっちから言ったわけじゃなく、お店の方から言われて交換しに来てんのに何様だょ!!
一ヶ月たってないし
まぢアッタマきたし!!
あたしもバイトながら客商売してっけど、まぢ失格!!
自分がどうであろうと、お客様の要望を真摯に受け止めて対応しなきゃダメでしょ!!
まるでうちらが悪い事してるみたいで気分悪かった～
家に帰りながらも、許せなくてお母さんとお父さんに電話したら泣けてきちゃった
そしたらお母さんがクレームとして電話してくれました。
なんてゆうかお母さん最強だ(笑)
頭の回転早くて次から次へと言葉が出てきて、自分が叱られてる時を思い出しちゃった;苦笑
それでも店員は平謝りってか反省が全くなく、なんか残念でした。
お父さんの帰りが遅いなぁと思ったら、そのスタンドに出向いてくれたみたい(:_;)
その時、例の店員は居なかったみたいだけど他の店員に話してきてくれて、心が軽くなった☆
しかも、あたしが大好きなｶﾙﾋﾟｽｿｰﾀﾞを24本もらってきたみたいで気持ちが上がりました(笑)
本当はこうゆう事までならないはずなのにさ。
でもあの店員は今まで見た中で本当に最悪でした。
今回の事で二度と利用するかと思ったし。
どんな仕事でも自分のミスを認めて、次に生かしていかなきゃ。あの店員には、しっかり変わってもらってお客様に常に感謝されるまでになって欲しいです。
前に講演でクレーム処理について学んだけど、それを元に今回正しく考える事が出来ました。
あたしも今回の事を忘れずに、就職してから技術者として頑張りたいなと思います。
あと、親には感謝だ笑