顧客満足

あまりの素晴らしさに２連泊(笑)

浜名湖グリーンホテルさんはお客様立場でのサービス満載で感動です。

サラリーマン時代マーケティング学んできた中でチェックポイントがあるんですが、バッチリで今までリッツカールトン以来の一流です。

建物は年期がありますが中身は一流！　

お客様立場の気持ちでの不満を解消するサービスをほんの少しを紹介すると、バイキングは、似たり寄ったり。

数はあるが質が微妙。→ハイレベル。

　露天風呂工事で使えない。→夕食のドリンク1000円割引。

そして、一番素晴らしかったのが本日海外からの団体客様何人、何時に食事される案内。さらには朝食何時でチェックアウトの時間まで。→つまりゆっくり静かに食事を楽しみたい人はこの時間外でってのこと。

お客様が思ってる不平不満を満足させることで、回りにコンビニさえない何もないホテルが人気あるのがうなずける。