Mazda代理店の素晴らしい対応
今回カリフォルニアで息子の車をMazdaの代理店に点検に出したのです。
代理店で点検の他にソフトウェアのアップデートが必要と言われました。
ソフトウェアのアップデートが出来るまで5時間待ちになったのです。
そこで、対応してくれた女性が親切に、
代理店の男性の方に近くのショッピングセンターまでに車で送ってくれたのです。
さらに5時間経った時に、
同じ方が迎えにきてくれたのです。
ショッピングセンターで美味しそうなクッキーがあったので、
対応をしてくれた女性と送ってくれた方のために買って、「良かったら」とお二人にプレゼントしたのです。
とっても喜んでくれました。
しかしアップデートしたせいか、
ブレーキ機能がおかしくなって、
警報が画面に出るのです。
もう1日預けることになったのです。
しかも部品を取り替えるとなると900ドル掛かと言われました。
車検は630ドルでした。
「こちの責任でもあるので、Mazdaと話して、無料交換を申請して見ます」と女性の方が言ってくれました。
「家に往復するタクシー代もこちらが払います」と言ってくれたのです。
結果、2日預けることになったが、
無料交換が出来ました。
さらに車の洗浄の無料クーポンも頂いて、
車の内外が全部綺麗になりました。
代理店の方の対応はずっと親切でした。
私が持ってる電話は日本の電話のために、
会社の電話からは折り返しが出来ないだそうです。
そこで彼女は自分の携帯で電話をかけてくれたりしました。
今まで車検に出す経験がない私に丁寧に説明をしてくれて、トラブルがあった時に解決してくれて、
本当に有り難かったです。
Mazdaさん、ありがとうございました。
大事に運転します‼️