Mazda代理店の素晴らしい対応

今回カリフォルニアで息子の車をMazdaの代理店に点検に出したのです。

代理店で点検の他にソフトウェアのアップデートが必要と言われました。

ソフトウェアのアップデートが出来るまで5時間待ちになったのです。

そこで、対応してくれた女性が親切に、

代理店の男性の方に近くのショッピングセンターまでに車で送ってくれたのです。

さらに5時間経った時に、

同じ方が迎えにきてくれたのです。

ショッピングセンターで美味しそうなクッキーがあったので、

対応をしてくれた女性と送ってくれた方のために買って、「良かったら」とお二人にプレゼントしたのです。

とっても喜んでくれました。

しかしアップデートしたせいか、

ブレーキ機能がおかしくなって、

警報が画面に出るのです。

もう1日預けることになったのです。

しかも部品を取り替えるとなると900ドル掛かと言われました。

車検は630ドルでした。

「こちの責任でもあるので、Mazdaと話して、無料交換を申請して見ます」と女性の方が言ってくれました。

「家に往復するタクシー代もこちらが払います」と言ってくれたのです。

結果、2日預けることになったが、

無料交換が出来ました。

さらに車の洗浄の無料クーポンも頂いて、

車の内外が全部綺麗になりました。

代理店の方の対応はずっと親切でした。

私が持ってる電話は日本の電話のために、

会社の電話からは折り返しが出来ないだそうです。

そこで彼女は自分の携帯で電話をかけてくれたりしました。

今まで車検に出す経験がない私に丁寧に説明をしてくれて、トラブルがあった時に解決してくれて、

本当に有り難かったです。

Mazdaさん、ありがとうございました。

大事に運転します‼️