先日、とある物件の売却の決済・引渡しが終わった。
実は、今年初めに物件の売却を依頼されてからしばらく売れず、売主の奥様はずっとイライラしている感じだった。
また、私も他の仕事を優先していた感があり、そういうのも感じ取られていたのではないだろうか。
私に対して冷たく接してきていた。
名誉挽回せねば。
そこで私はお客様のところへ夜分にお伺いし、売れない理由、今後の売却方針などを一生懸命訴えた。
そして、その物件の売却についていつも考えるようにしていた。
そんなタイミングでたまたま購入者が現れ無事契約となったのですが、決済までの間、契約のご案内、決済のご案内、住所変更登記のご案内など通常のお客様以上にフォローをした。
そして、最後の仕事である決済・物件引渡しの前日に奥様に確認の電話をした。
奥様「久保田さん、本当にきめ細かい所まで色々とありがとうございました。」
別人になったような心のこもったありがとうだった。
この「ありがとう！」という言葉をお客様から頂いたことは
この勝負、私の勝ち！と言ったところか！？（営業的に）
営業の楽しさの一つを味わった瞬間でした。
今日も私は絶好調！