銀行の窓口の人ね…

忙しいのはわかります
でもね…
皆さん、そのえらっそーな口のきき方はなんやねん

「あー！それじゃできませんね！できません！！」
「今日はできません！」っていうセリフがさっきから飛び交ってるんですが。
笑顔はどおした？燃えるゴミに出しちゃったのか？

預金する人や手続きする人って…
お客様じゃないのかな

「当たり」が１番窓口の人だけって
この銀行はどんだけ感じ悪いんじゃい。
私は１番の方に呼んで頂けてラッキーですが、
他の方々のやりとりが聞こえていたたまれない…

先週もこの銀行の案内係のｵｼﾞｻﾝが、私の背後で、
振込み票を書いていた老婦人に
「このとおり窓口混んでますから！！ATMの操作教えますから！！」と。
ご婦人は、
「でもATMはね…」と説明しようとしますがｵｼﾞｻﾝに何度も遮られます。
ご婦人はやっとのことで、
「金額がかさむので…」と言います。
ｵｼﾞｻﾝは
「金額は？！」
ご婦人
「300万円…」

ｵｼﾞｻﾝ、謝りもせず、
「あーそりゃ危ないわ。こちらへどうぞ。」だって。
ハァーってなりました。ATMでできないだろうがー。まず謝れー(￣▽￣;)
だいたい…この銀行、
さっきからカウンター内の会話がタメ口で、
みっともない。お客様の耳に入るんだから、たとえ仲良しでも丁寧語を使えー

…と、受付や接客をやっていた私は、
とってもイライラしてしまうのでした

同じような対応の繰り返し業務だと、どうしても事務的になり、なぜか偉そうになっちゃう方が多いけど、
お客様には初めての出来事のことが多いですよね。

どんなに忙しくても、
偉そうにしたり、イライラしてるのを悟られちゃ、接客する者として落第点です。
役所やパスポートセンター、病院でもたまに感じるこの気持ち…

接客する仕事にまた就いたら、お客様を、笑顔で、ルンルンにして、お見送りできるような接客を、
私はしたいと思いました。
今はお客側の私ですが、
接客してくださった方には「お世話様です」
「ありがとうございます」
「お手数をおかけしました」等
を必ず敬意を表し、笑顔でお礼を言うようにしています。
そうすると、仏頂面だった方も笑顔をくれたりするんですそうすると、嬉しくなれますし

しかーし。感じが悪すぎる方には笑顔は返しません
ちっちゃいぜ。私
あぁ…書いたらスッキリした。

改善した方がいい気がしますが…。○○銀行さん…。
１番窓口の方は輝いてましたツイてました