大変長らく放置してしまいました
先日の話ですが、来る2/27にようやく平均値３．０という壁をクリアしました！！
嬉しいものです。
なんせ、前回２．６６／人をクリアしたのが去年の８月末なので、ほぼ半年かかりました。
しかし、やはり出来るメンバーなのです。
３年位前に平均値３．２５という過去最高の自己記録がありますが、３年も経ってるので市場が違います。
その中で今回の数字がどれ程大事な事か…
そして「大事」だという事を前面に出して、従業員で共有して感動を分かち合うのも一つの醍醐味です。
ショックな事に、知っているいくつかの同業他社の方々の中には、高い平均値への夢を無くしてしまっているかのような発言があったりで、この業界の厳しさを物語っていんだと感じますが、しかし、私はまだまだ更新記録は出来るものだと思います！！！
というか絶対出来ます。
出来ないと考える位なら会社たたみます。
という事で、次は自己最高平均値オーバーを絶対叶えます。
とりあえず、メンバーでカラオケに行く事が決定してるので、ハメを外してきま～す
テレアポ・電話営業という職に従事してから約5～6年になるんですが、常に意識してきたのは営業⇒申込⇒契約完了の流れ。
クーリングオフやクレームによるキャンセルなど、消費者の保護が強いこのご時勢、売り上げがちゃんと会社に入らなければ営業頑張ってやっとの思いの申込までの流れが全て水の泡です。
この電話営業という仕事は営業⇒申込の部分のみ必死に頑張って、契約完了までの流れのフォローも頑張るということが相当重要。
この職種に従事している人は、誰だってその点が重要な事位分かっているんです。
それでも、忙しい・申込もらって安心・面倒・忘れていたetc…
といった様々な理由で多少なりともおざなりになっているものです。
おざなりになる事は、意識して取り組まないと絶対に色んな理由で、結果、やはりおざなりです。
そして責任者たる者が、意識しない限りそのチーム全員が意識しません。
なので、私はアルバイトさんにも完了に関しては細かく指示をするように意識してます。
弊社の業種・業界では、申込⇒契約完了のパーセンテージが60％位が通常らしいです。
一般的な見解では、普通は申込⇒契約完了はほぼ100％じゃないの？と思われると思います。
仮にクーリング・オフとかあったとしても90％以上はあるんじゃ？ というお声もあると思います。
その点は弊社の業界ではそうではないんです。
とにもかくにも、60％を下回ると会社存続に関わります。
100件の申込だとすれば、契約完了は60件以下と言う事です。
何をやってるこっちゃわからんくなります。
そんなこんなで、実り有る結果として弊社は70％という数字が継続して出せています。
もちろん満足していませんし、満足出来る程のレベルではないので目標は高く、90％です。
同業種の方が見られたら、「90％とか夢みたいなこと言ってるな～」と思うかもしれません。
夢を見なくてどうするんですか！と。
その意識が結果を出す為の最高のスパイスになると信じて、今日も頑張ります。
久々の更新です。
サボってた訳ではございません
先日新年会にもつ鍋を食べに蟻月に行ってきました！
新年から美味しいものを戴きました。
やっぱり寒い時は鍋ですね！
従業員のモチベアップに繋がってもらえると嬉しいです。
１月は私的には上手くいく月で縁起が良いので、頑張って目標クリアします。
今年は面子をドンドン揃えて飛躍する年と決めてますので、気合十分です。
今更ながら人材集めが難しいと感じてますが、早期のうちに自分に代わる現場の責任者を育てていかないといつまでも会社の成長がないので、春までには新体制に出来るように模索中です。
遅くなりましたが、新年明けましておめでとうございます。
今年１年も頑張ります。
