こんばんは
あたまとアロマの専門店 essence 代表のYUKAです
先日夜の9時頃、仕事が終わって帰宅する市バスに乗りました。
この日は一日立ち仕事で、クタクタ。
「お腹空いたし、お風呂入りたいし、早く帰って寝たいー」と思いながらバスに揺られていました。
お金を払って降りようとした時に、運転手さんが一言
「今日も一日お疲れ様でした、気をつけてお帰りください」
と…。
まさに、晴天の霹靂！！！！！！
えっ！？何、今の！！！
「ありがとうございました」よりも100倍くらい嬉しい！
仕事終わり・疲れていた・夜道帰宅、の3拍子揃った私には、まさにズバッと刺さる一言だったんです。
心に刺さるキャッチコピーとか、心に響く言葉、ってこういうことだなーと改めて思いました。
お客さん全員に言う「ありがとうございました」よりも、特定の私だけに言われた感！これがすごく嬉しい！
なんで私が仕事帰りだってわかったの？なんで疲れてるとわかったの？
確かに、私はカッチリ髪をまとめていて、いかにも「仕事してきました！」って見た目だったし、お金を払うときも「ありがとうございました…」と疲れた声だったかもしれません。（顔も疲れていたのかも
笑）
笑）名探偵ホームズが、その人の身なりを見ただけで職業や性格などを言い当てるシーン、よくあるじゃないですか
笑
笑なんとなくそれを思い出しました
京都のバスの運転手さんって、京都人からしても「運転が荒くて、言葉遣いもガッツリ京都弁でキツい」というイメージだったんですが、払拭されました。
そのくらい、この運転手の方の厚労は大きいですよ！笑
お客さんであるその先に、「この人は何をしてきたんだろう、どこへ行くんだろう、これから何をするんだろう」を想像して、目の前の人に響く声かけが出来るようになりたい、と思いました
「接客（客に接する）」に縛られず、「接人（人に接する）」を意識したい…
