今年の挨拶と目標と・・・皆さまよろしくお願いします

１月４日ですが、あけましておめでとうございます。

mixiと同じ内容ですが、すみません



今年は、年末年始と実家で過ごしましたが、田舎なので雪の降る正月を迎えることが出来ました雪
その雪降る中、初日の出を見るために山に登ってきました

親が自治会の会長をしているということもあり、参加してみようかと・・・


で、朝５時３０分起きの６時過ぎ出発！！


辺りは暗いのですが、雪が降っているせいで少し明るい感じです。
日の出時間は７時１５分頃なので、約５０分の山登りでした。


雪が降っていたので、日の出は見れないかな～と思ってましたが、雪の中太陽が上る幻想的な風景が見れました
ちょっと久しぶりの感動を覚えた。

下山後は、出発の時に集った公園でお雑煮。
美味しかった～



さて、今年は良いスタートを切れましたので、自身の目標の達成を頑張って行きます。

・社労士
・衛生管理者
・今進めているプロジェクトの成功
・人事コミュの更なる展開

具体的なもの、でないものがありますので、何よりも今年は具体化をはかり、しっかりと自分の中に落とし込むようにします。




それでは旧年中は、いろいろと皆さまがたにご迷惑おかけしたと思いますが、今年も改めてお世話になると思いますので、よろしくお願い致します。

さっ・・・今日から仕事です

ありがとうございました。よろしくお願いします。

今年１年いろいろな方に助けられました。
本当にありがとうございました。

また、すばらしい方々との出会いも本当に感謝の１年でした。


来年も今年以上に邁進致しますので、今後も宜しくお願い致します。


今からさむ～いさむ～い田舎に帰省しますが、皆さまもお体にはお気をつけて下さい。



では、改めて今年１年ありがとうございました。
来年も宜しくお願い致します。


では、良いお年を！！！！

認知心理学とデザイン

ユニバーサルデザイン開発の新しい視点として、「認知心理学」の応用に関心が高まっている。
高齢者や障害者にも使いやすいデザインは、高齢化社会への標準的な機能である必要性がある。


高齢者がＩＴ機器などが苦手なのは、習熟度が不足しているというのもあるが、それだけではなく、認知変化が大きく関わっている。

原田悦子（法政大教授）によると、

①大きなポタンなど知覚的に目だつ情報に影響されやすい
②画面の中の表示や変化に気づきにくい
③一度操作エラーをすると、同じエラーを繰り返す　　　など




ウチの会社は、ユーザーが操作する画面設計なども開発しています。
ユーザーが利用する画面は、どうすればもっと使いやすくなるのかと考えながら作っていますが、そこに高齢者や障害者のことを一度でも考えたことがあるだろうか？
もっとも、企業向けなので、利用する側に高齢者や障害者がいない（いないだろう）ということもあると思うが、この少しの気遣いが顧客への信頼に繋がるのではないだろうか。


ＩＴは、「効率化」というテーマのもと成長してきたと思いますが、ショートカット機能などが全ての人に有効に働くという考えは定説として捉えていたら今後はダメだと思います。


アソシエでも、産業技術総合研究所の中田亨氏が、『手順主義』を唱えておられました。

①⇒②⇒③⇒④というふうに、順番に記述してあると迷う余地がないですよね。

ＩＴだけに留まらず、人への指示などへも応用がききます。
これは当たり前だろうという考えは、自分だけの考えであり、人にとったら当たりまえではないかもしれません・・・


認知心理学の成果は、今後世の中の標準になり、ＩＴ機器の操作画面、マニュアル、公共の案内図などにも展開していくことを期待しています。

営業をしなければ顧客の気持ちはわからない

先日、久しぶりに営業をする機会がありました。

え～、多分３年ぶり！？


今の会社で人事等の仕事をするようになってから採用関係で学校訪問等はしたことがありましたが、モノ（サービス）を売るという営業の仕事はしてませんでしたから(;^_^A


で、今回はお客様先で「研修」についてのお話があると営業担当者から聞きましたので、同行という形でお客様先に同行することになりました。
本当に久しぶりだったので、ちょっとドキドキしましたが（それも相手は社長とのこと）、それよりもこのまたとないチャンスをサービス向上の機会にしちゃおうという気持ちが強かったので、ワクワクワクワクしてました


約１時間の商談時間があったのですが、今までいろいろ勉強してきたことが少しは出せたかな～と。

以前、営業をしているときは、「話す」という行為が強かった気がしますが、今回は、「聴く」という行為が出来たんじゃないかなって思っています。

それが出来たから、次の行動も明確になりました。


以前は、よく「次の訪問はどんなネタで行こうか？」と思っていましたが、今回は、商談が終わった時には、次に訪問ネタがある状態なんですね。


サービスの供給者とサービスの需要者との意識レベルの違いがあり、それがミスマッチを生む原因になることがありますが、今回はその問題は、クリア出来たと思います。


あとは、お客様の目的にプラスαのご提案ができるかどうか。


楽しみです（笑）

１２月１８日 朝から地頭力を鍛えるカフェ会

毎週１回の人事コミュイベント


　　　　　　朝から「地頭力を鍛える」カフェ会


会社近くのスタバで午前７時から約１時間の勉強会をやっています。
最近、さむ～いですが、今回は前回よりも１名多い参加で、感謝感謝です。

なにせ、さむ～いさむ～いので、自分に弱い僕ですから、一人で朝から勉強ってなると絶対に無理（笑）
明日でいいか、とか、ぬくい日にしようとか何かと言い訳をしてやらないことが多いので、別の方と一緒にする勉強会なら、約束したから行かねばという強制力が働くので、寒くても起きます（笑）


さて、今回のお題は・・・



　　　　『羽田空港の利用者数を増やすにはどうすればよいか？』


でした。


参加者全てが、利用者増のキャンペーン等をやればという答えばかりだったんですが、なぜそうなのか？というように問いつめられると「・・・」言葉がでません(￣Д￣；；

朝からヘビーな問いでしたが、その甲斐あってゴールに結びつくベストなプロセスを学べました。


やってよかった勉強会。
毎週金曜日、朝７時から開催してます。