部下は報告・連絡・相談が嫌い

部下をお持ちの方は、少なくとも一度は経験したことがあるであろう「部下に仕事を任せる」仕事。つまり「委任」についてちょっと考える機会があったので、書き留めてみることにしました。

部下に仕事を任せた後、あなたは部下に任せた仕事の進捗状況が気になって仕方がないという経験をした事はありませんか。

こっちは気になって仕方がないのに、部下からの報告や相談がない・・・どうなってるんだ！・・・ちゃんと進んでいるのか・・・困ってないか・・・。


などなどの不安な心境になったことはありませんか。


しかし、部下に仕事の状況を確認すると、部下のやる気がなくなる。でも、仕事が完了しないと顧客に迷惑がかかる。下手したら大クレームに繋がる。


上司の立場からすると、報告するのは当たり前で、報告してこない部下が悪いとなることが多い。しかし、その感情のままで部下に対し接すると、部下は萎縮してしまい、委任した仕事はやらされ仕事になってしまいます。


なので、先ずは相手の感情を理解してみることにしました。その視点に立って考えると、すべての部下に当てはまるとは言いませんが、部下は報告・連絡・相談が嫌いだと思うのです。

つまり、嫌いと感じてることを「やれ」と強要されることがプラスに作用する訳がありません。

なので、それを防ぐために（自分のストレスを減らすためにも）先ずは、報告・連絡・相談を仕組み化することが大事です。

次にコミュニケーション。

仕組み化が有効に働くためにも日々のコミュニケーションが大事です。自分の気になった時だけコミュニケーションをとっていては、部下の本心は聞くことができません。


ふと気づいたこと感じたことを書いてみました。



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