ソーシャルメディアの活用について、多かれ少なかれ自社内で議論・検討されたことがあるのではないでしょうか。公式の会議ではなくても雑談ではあったと言う人もいるかもしれません。
話し合いが、公式・非公式・雑談などの場合を問わず、ソーシャルメディアの活用についての話し合いは、大きく２つの考えがあると思われます。
まずは、短期的な考え方。
ソーシャルメディアをクチコミの手段としてとらえ、ｆａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒなどを活用して、自社サイトへ導いたり、売上（利益）促進のためのプロモーションとして活用しようとする考え方です。つまり、単なるプロモーション的な発想ですね。
もうひとつは、長期的な考え方。
ソーシャルメディアを自社サービスを改善する手段としてとらえ、ユーザーの声を聴き、対話する場として活用すること。ブランディングとしての要素も含みますが、それ以上に市場のニーズにあったサービスを継続的に生み出し、社会に貢献していく考え方です。
ソーシャルメディアを活用する企業には、ぜひ後者の考え方（長期的な考え方）を念頭においた使い方をしてもらいたいと思っています。
プロモーションが先行した使い方をしている会社の書き込みか否かは、ユーザーも賢いのでわかりますからね^^
話し合いが、公式・非公式・雑談などの場合を問わず、ソーシャルメディアの活用についての話し合いは、大きく２つの考えがあると思われます。
まずは、短期的な考え方。
ソーシャルメディアをクチコミの手段としてとらえ、ｆａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒなどを活用して、自社サイトへ導いたり、売上（利益）促進のためのプロモーションとして活用しようとする考え方です。つまり、単なるプロモーション的な発想ですね。
もうひとつは、長期的な考え方。
ソーシャルメディアを自社サービスを改善する手段としてとらえ、ユーザーの声を聴き、対話する場として活用すること。ブランディングとしての要素も含みますが、それ以上に市場のニーズにあったサービスを継続的に生み出し、社会に貢献していく考え方です。
ソーシャルメディアを活用する企業には、ぜひ後者の考え方（長期的な考え方）を念頭においた使い方をしてもらいたいと思っています。
プロモーションが先行した使い方をしている会社の書き込みか否かは、ユーザーも賢いのでわかりますからね^^