セグメンテーション

以前、ＳＴＰ（セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング）について書きましたが、今日は、その中の「Ｓ（セグメンテーション）」についてもう少し踏み込んでみましょう。



マーケティングでは、ターゲットを選定する前にセグメンテーションを行います。


そのセグメンテーションをするにも自社の『製品（又はサービス）』が何かによって変わってきますが、その『製品（この場合は、モノとする）』は、消費材なのか産業材なのかに先ず分類することができます。そして、消費材の場合は、さらに以下の３つに分類できたりします。

①最寄り品・・・つまり日用品（食料や雑貨類）

②買い回り品・・・家電や中級衣料品

③専門品・・・いわゆるブランド品ですね



※製品を視点とした戦略に「製品戦略」がありますが、それはまたの機会に書きます＾＾



さて、本題に戻りますと、製品が消費材の場合、消費材市場を顧客ニーズでセグメント化するにはこのようなものがあります。


①地域や国などの地理的基準

②年齢や性別、所得水準などの人口統計的基準

③ライフスタイルに代表される心理的基準

④消費者の行動や態度の変化に焦点をあてた行動基準　　など



昔は、地理的基準や人口統計的基準などによるセグメントが主流でしたが、ニーズの多様化により、今は、地理や人口で区切る単純な方法では、通用しにくくなっています。


そうなると、ライフスタイルのような心理的基準が重要になってくるのですが、ライフスタイルといっても多様なものでデータ収集が難しいのが実情です。

そこで考えだされたのが顧客の「プロファイリング」です。

プロファイリングとは、典型的なライフスタイルをストーリー化してバーチャルな個人を描き出し、「こんな人がいたらどんなマーケティングアプローチをしたらよいか」を考える方法です。

以前書いた『ペルソナ』のことですね＾＾



何事も最初が肝心といいますが、マーケティングも最初が肝心です。
製品に対するセグメンテーションがしっかりとしていないと、その後のターゲティングも失敗してしまいますからね。