経営理念から全社戦略、事業戦略のレベルから現場における接客対応まで、マーケティングの考え方が組織全体を貫いていなければならない。
こうして経営者が主導して組織全体に顧客志向を徹底させようという考え方を『マネジリアルマーケティング』という。
つまり、顧客ニーズの把握など外部向けのマーケティングではなくて、内部向けのマーケティングです。
日経新聞より
iPhoneからの投稿
経営理念から全社戦略、事業戦略のレベルから現場における接客対応まで、マーケティングの考え方が組織全体を貫いていなければならない。
こうして経営者が主導して組織全体に顧客志向を徹底させようという考え方を『マネジリアルマーケティング』という。
つまり、顧客ニーズの把握など外部向けのマーケティングではなくて、内部向けのマーケティングです。
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