電話を取るのは新人の役目だろ

http://www.j-cast.com/kaisha/2010/02/10059954.html

『電話を取るのは新人の役目だろ』





当たり前ですが、電話対応が出来ない人は社会人とは、ちょっと言えません。
厳しいようですが、ビジネスの世界では『当たり前』です。

なので、新人が積極的に電話に出て、早く一人前の社会人になるように行動することはおかしくありませんし、そうするべきだと思います。


しかし、『新人』という言葉を間違って捉えてしまうと、状況がおかしくなります。
新人とは、仕事を始めたばかりで、まだまだ能力が未達の人のことです。
つまり、新入社員でも、仕事ができれば新人ではありません。

もちろん、この分野では新人ではないが、この分野はまだまだ新人っていうのはあります。


電話対応の世界でも同じです。
電話対応が他の人達と同じようにできるようになれば、わざわざ年次が浅い人が取る必要もないのです。
その時、一番手があいている人が取れば良いのです。

それが、年配の人だって良いじゃありませんか。
個人的には、役員が取っても良いと思っています。


一番怖いのは、「電話を取るのは新人の仕事」と言って、電話対応をしなくなる先輩社員です。
そんな人達をたくさんみてきましたので、心から言えますが、正直最悪の結果だと思います。



後輩も先輩社員が積極的に電話に出る姿を見ていたら、自分から進んでやるようになるでしょう。

是非、後輩のためにも先輩社員が進んで電話に出るようにして下さい＾＾