強力かつ効果的な
マーケティング戦略について
今やネットを使ってビジネスをする
のが当たり前の時代になりました。
ですが、すべてをインターネット
に頼りすぎるのも問題です。
なぜなら、いつの間にかネットの
向こう側に人がいることを忘れて
しまうからです。
インターネットでは、アクセス数
や購入率など数字で判断してしまい
がちですが、忘れてはいけないのは、
人間関係です。
ビジネスの基本は人間関係から
スタートします。
その証拠に初対面の人から商品を
購入するより、知り合いの紹介の方
が購入率が高くなる。
これは紹介者との人間関係がすで
にあるからです。
人間関係の上に信頼があり、信頼
の上にビジネスが成り立つ。
これはとても大切な考え方です。
そして、人間関係を育むことこそが
一番、強力なマーケティング戦略です。
では、人間関係を育むためには
どうすればいいのでしょうか？
答えは簡単です。
フォローアップをすればいいのです。
リアルビジネスに置き換えると、
分かりやすいと思います。
例えば、あなたがこのようなこと
をされたら、どう思いますか？
新しいスーツを購入後、数日して
お礼状を受け取ったとしたら...
保険の代理店から、バースデーカード
を受け取ったとしたら...
ホテルから、無料の食事券を感謝の
しるしとして受け取ったとしたら...
旅行代理店から、ギフトとして
あなたの名前入りの旅行鞄用
ネームタグを受け取ったとしたら...
きっとそのお店をまた利用したく
なると思います。
ジェイ・エイブラハム
も同じことを言ってますが、一番の
資産はすでにいるお客さんです。
ぜひ、お客さんとの人間関係を
築くフォローアップを考えていた
だければと思います。