カウンセリング練習会

今日全店舗の仲間達が本社に集まり、カウンセリングを見直し、勉強しました。

各店から選出した1名が全社員の仲間の前でカウンセリングを披露し、ビデオで撮影し、アドバイスをし合う。

カウンセリングはとても重要になります。

お客様の心の声を如何に引き出すのか！？

お客様の声を形にするだけではなく、プロとしてお客様のお悩み、理想以上を形にする事が重要になります。

『　傾聴　』

お客様の声に耳を傾け、14の心で聴く。

お客様の満足を左右させるのは、カウンセリングでほぼ決まります。

これからも全員で日々取り組んで、お客様の心の声を引き出せるようにして行きます！