ドコモが提供するターゲティング技術の近未来

■ サマリ

NTTドコモは、今秋発売予定の907iシリーズで、ユーザの好みや

居場所に合わせて、近くの店舗情報、イベント、地域の情報をユーザ

に配信する「生活支援型」サービスを開始します。

ユーザにとっては、より自分に関連する情報、自分の好みの情報を

得ることができ、情報を提供する企業や店舗にとっては、よりユーザ

に適切な情報を届けることで、マーケティング効果の向上を期待

することができます。

■ ポイント

GPS情報などを基にして、その地域にいるユーザに対して、関連する

情報を届けるサービスは以前にもあるのですが、加えてカレンダーなど

のツールで、ユーザの「行動予定」がわかれば、それをGPSシステムと

レコメンデーションシステム、行動モデリングシステムと連携させることで、

より効果的な情報の提供ができそうです。

例えば、8月の夏休みに海外旅行に行く予定があるユーザが、7月の

休みの日に渋谷にいれば、このユーザだけをターゲティングして

「いま渋谷の○○百貨店で、旅行バッグがセール中！」といった

情報を届けることができます。

また、このユーザ行動履歴が蓄積されればされるほど、行動予測

モデルの精度が高まるので、例えばこのユーザがお酒が好きだという

ことがわかれば、旅行中もその地域の近くのお酒が飲めるお店の

情報を中心に紹介したりすることができます。

■ コメント

カレンダーというのは、ユーザの行動予定を把握するための1つの

ツールでしかないのですが、もしメールやWebの閲覧記録や通話記録

までが行動履歴データとして蓄積されるようになると、当然ながら

今度はプライバシーの問題が懸念されますね。

適切なタイミングで、適切なユーザに絞って、適切な情報を届ける、

というマーケティングができる環境ができつつあるのは、マーケターに

とってはとても興味深いことですが、一度ユーザの信用を失ってしまったら

回復するのには膨大なコストがかかります。

ドコモ側も、ユーザが望まない場合は、当然オプトアウトできる仕組みを

つけると思いますが、ターゲティング技術が進化して、レスポンス広告の

精度が上がっていけばいくほど、長期にわたってユーザと良好な関係を

どうつくっていくか、というブランディングを意識した展開を考えなければ

なりませんね。

■ 参考URL：CNET

http://japan.cnet.com/mobile/story/0,3800078151,20376512,00.htm