ClickTale社の入力フォーム分析ツール

■ サマリ

イスラエルに本社を置くClickTale社は、米国時間6月18日、

Webサイトの入力フォームにおける分析機能を持つ新ツールを

公開します。

ClickTaleは、JavaScriptタグをページに貼り付けて解析データを

取得するASP型のアクセス解析サービスで、ユーザのページ内の

マウスの動き、クリックをビデオで録画することができる、特徴的な

機能を持っています。

今回同社が開発したのは、ユーザが申込みや問い合わせ等の

際に情報を入力するフォーム部分に特化した分析ツールです。

■ ポイント
このフォームの分析ツールでは、以下のような点がわかります。

○記入するのに時間がかかっている項目

○記入していない項目

○入力エラーをよく起こしている項目

○記入するのにかかっている時間

○空白から記入されるまでにかかっている時間

○エラーを起こして再入力した頻度

■ コメント

入力フォーム改善は、アクションをする意思のあるユーザの離脱を

いかに防ぐか、という段階ですので、ランディングページを大幅に

変えるよりも少ない労力で、コンバージョン率を向上させることが

できる可能性があります。

入力形式はフリーアンサーか、プルダウンか、入力欄の大きさは？

全角か半角か？1ページあたりの項目数は？などと、検証すべき

項目は細かく多数になりますが、このツールのような緻密なデータが

取得できると、仮説検証のサイクルがまわしやすいですね。

■ 参考URL：TechCrunch Japanese
http://jp.techcrunch.com/archives/20080618clicktale-tackles-frustrating-forms-with-new-analytics/