【テーマ】
来場者の戸惑い
【要約】
Nさんは、シンポジウムの会場案内を
入口付近から動かずに
「あちらの席が空いております」
と手で指し示していました。
ところが、右往左往して座れない来場者が目に入り、
相手の立場で案内すべきだと反省しました。
【“万人幸福の栞”のこの辺に書いてありそう・・・】
１６条 己を尊び人に及ぼす
２４P 気づいたとき―それはその事を
処理する最高のチャンスである。
【感想】
良かれと思ってやった事が、必ずしも、
相手に喜ばれるとは限りません。
そんな時は、相手を攻めるのではなく、
改善のチャンスだと考えて、
自分を見つめてみるのが良いと思いました。
【今日の心がけ】
お客様の視点に立ちましょう！
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