商談やあいさつで、ほんの「ひと言」を付け加えるだけで相手の印象が大きく変わることをご存知ですか?実は「期待しています」という一言が、人の行動を後押しする効果も実験で証明されています。本記事では、すぐに使える簡単な工夫で差別化する方法を具体例とともに解説します。今日から実践できる内容です。詳細は下記でご覧ください。
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(講演詳細・講演資料・講演依頼・企業研修・最新の登壇実績)
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仕事で「うまくいった」と感じる瞬間は人それぞれです。自分の中の達成感で判断する人もいれば、周囲の評価やお客様の反応で実感する人もいます。本記事では「内的基準型」と「外的基準型」という2つの視点から、自分の仕事の判断軸を分かりやすく解説します。自分の強みを知りたい方、適職を知りたい方におすすめです。詳細は下記でご覧ください。
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出張先でワイシャツを買おうとしたとき、正反対の接客を体験しました。一方は「棚を指さすだけ」、もう一方は「好みを引き出し提案する接客」。たった10分の差で、購入数も満足度も大きく変わったのです。この違いはどこから生まれるのでしょうか。売上を左右する接客の本質について、実体験をもとにわかりやすくお伝えします。詳細は下記でご覧ください。