こんなん書いていのか判らんっけどｗ
昨日の4/5以降今年いっぱいはメール便をすべて80円で
送れるようになりました！
せどりをやっていない人にもチョット説明すると
ヤマトのメール便には1cmと2cmの規格があって
それぞれ80円と160円となります。
私たちせどらーは、当然1cmで送りたいわけですけど
当然それは無理で必ず、1cmと2cm分けなければなりません。
あ、私が言っているのは自己発送の場合ですよｗ
それで、何故80円ですべてメール便を遅れるようになったのかというと
先日、先月分の料金請求書を見ていたところ
なんかいつもより料金高いな～と思ったので
細かく見てみると
3/14と3/27のメール便がすべて2cmで処理されている事が
分かりました
ここ↓
この事をすぐにヤマトの営業所へ連絡したところ
「ドライバーに確認します」
とのこと
後日、ヤマトのドライバーの方が来て
先月の請求書をみせ
私の言っていることに間違いない事を確認してもらうと
「申し訳ありません、これ以降今年いっぱいは
2cmは無しで、すべて1cmで発送させていただきます」
マジか！！！！！！！
ドライバーさんも申し訳なさそうにしていたし
私としても特に断る理由も無かったので了承しました。
正直ここまでしてもらわなくてもよかったのですが
せどらーの方なら分かると思いますが
メール便をすべて1cmで送れるということはかなりでかいです！
仕入れの際も、この厚さなら2cm発送になるから
利益は薄いなーっていう本も、問題なく仕入れられますからね！
という成り行きで、今年いっぱいっは
メール便を1cmで発送出来るようになりました。
今回の件で、私が学んだのは
客さんに何か不備があった場合
誠実に対応していれば信頼を通り戻せる
ということかな
せどりをやってると、お客さんからのクレーム
というのが必ずあります。
私の場合一番多いのは書き込みの見逃しと付録の見逃しかな・・・
そいう時、私の対応は決まっていて、
必ず全額返金と、商品は上げる
という対応をしています。
商品を上げるというのは、返品用の料金を払っていると
余計に赤字になるからですｗ
しかし、結果的にお客さんからは誠実な対応だという評価で
5を頂くこともあります。
チョット無理やりですけど、
今回の件で改めてお客さんには誠実に対応する事の大切さを再認識しました。
ということで今年は送料がかなり節約できそうですｗ