心に残る本 part.20 | Lets Slow Life

心に残る本 part.20

本日の軽井沢天気はくもり晴れ
最高気温19

朝晩と少し肌寒い季節ですね

軽井沢は来週あたり、紅葉の見頃かな?

皆様、軽井沢へ紅葉狩りに是非お越し下さい車

Lets Slow Life

                    午前7:00 軽井沢模様



本日は心に残る本 part.20をご紹介致します

世界中のお客様に喜びと感動を与え続けるノウハウ

とても勉強になりましたm(u_u)m



心に残る本 vol.20


リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間/高野 登
¥1,575
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日本のみならず、世界でもホテルランキングで絶えずトップグループを
保ち続けるリッツカールトンの秘訣を、現職の責任者が初めて公開する
お客様にリピーターになっていただくため
会社の信念(クレド)を具体的な仕事やサービスに
結びつけるさまざまな仕組みを紹介している

仕事の業界は違っても、サービスとは何かを普遍的に
教えてくれた勉強になるいい本でした
サービスを超えて、ホスピタリティ(心からのおもてなし)を
提供するという人と接して仕事をする人には必見の本です
クレド、我々も採用しよー音譜


そろそろ、この季節ですね

寒い冬を乗り越えるのに下記も拝読必須ですね合格


薪ストーブの本?薪エネルギーと、薪焚き人の人生/ウィリアム ブッシャ

¥3,990

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