心に残る本 part.20
本日の軽井沢天気は曇
/晴
最高気温は19℃
朝晩と少し肌寒い季節ですね
軽井沢は来週あたり、紅葉の見頃かな?
皆様、軽井沢へ紅葉狩りに是非お越し下さい![]()
午前7:00 軽井沢曇模様
本日は心に残る本 part.20をご紹介致します
世界中のお客様に喜びと感動を与え続けるノウハウ
とても勉強になりましたm(u_u)m
心に残る本 vol.20
- リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間/高野 登
- ¥1,575
- Amazon.co.jp
日本のみならず、世界でもホテルランキングで絶えずトップグループを- 保ち続けるリッツカールトンの秘訣を、現職の責任者が初めて公開する
- お客様にリピーターになっていただくため
- 会社の信念(クレド)を具体的な仕事やサービスに
- 結びつけるさまざまな仕組みを紹介している
仕事の業界は違っても、サービスとは何かを普遍的に - 教えてくれた勉強になるいい本でした
- サービスを超えて、ホスピタリティ(心からのおもてなし)を
- 提供するという人と接して仕事をする人には必見の本です
- クレド、我々も採用しよー
そろそろ、この季節ですね
寒い冬を乗り越えるのに下記も拝読必須ですね![]()

薪ストーブの本?薪エネルギーと、薪焚き人の人生/ウィリアム ブッシャ
¥3,990
Amazon.co.jp
にほんブログ村
