まいど！！まいど！！
メンタルバサラ たけぽよちゃんやで～＾＾
まいどお届け中の
「じーちゃんが教えてくれた
お客さまから愛される３つの秘訣」
今日はじーちゃんと
話した深イイ話やで。
昨日、伝えたこと
おぼえてるやろか？
売れる売れないを決めるのは
お客さんをもてなすこと
そのもてなすヒントは
『どれだけ尽くせてるかが
商売の流れを作るポイント』
『来てくれるお客様のために
今、何が出来ているのか？』
ほな、、、、
今日も、、、、
売れてまう覚悟・・・でけてる？？
」」」」」」」」」」」」
オレが小学校６年の時。
夏休みを使ってアルバイトというか
お手伝いって感じで
小遣い稼ぎのために
じーちゃんの会社で
２週間くらい働いた時のこと。
鍋のふたに
取手をつけるという
単純作業をくり返してた。
暑い中、休憩もらって
じーちゃんの会社の事務所に
入ったとき、、、
じーちゃんは何かを
書いとったんや。
じーちゃん
『おー
たけぽんさん。
暑かったやろ。麦茶でも飲み。』
たけぽん
『ありがとー
あれ？じーちゃん何書いとるん？』
じーちゃん
『ん？これか。
コレはな、地図や。』
たけぽん
『地図？なんでそんなもんを
手で手書きしとるん？』
じーちゃん
『おじいちゃんのな会社に
一度伺いたいって人がおって
わざわざ電話をくれたんや。
はじめて来るっていうんや。
だから地図書いとるんやで。』
たけぽん
『そんなん書いて何の意味があるん。』
じーちゃん
『大いにあるで。
相手はな、はじめてうちに
来て下さるんやで？
そやからどっからでも
来てもええように
迷わんように
地図を書いて送るんや。』
たけぽん
『ふーん。地図なんか
相手が買うてそれ見てくるんちゃうん？
面倒くさいんやね。』
じーちゃん
『アホぅ。
これはほんま大事なことや。
市販の地図もこっちが用意して
この手書きと一緒に
うちの陶器のカタログも
一緒に送るんや。
ええか？
相手ははじめて来て下さるんや。
さっきもおじいちゃんは
そう言うたな？』
たけぽん
『う、うん。』
じーちゃん
『それにな、
知り合いの人が
うちを紹介して下さって
はじめてくるんや。
内容をどんな風に聞いてるんかも
こっちは知らん。
やから、カタログも送るんや。
思ってたもんと違ったら
無駄足になってまうやろ？？
たけぽん
「そうなんか。』
じーちゃん
『相手がそれをみて
興味があってやっぱり
足を運びたいって時に
スッと来れるように
市販の地図と合わせて
この周辺の地図を送っといたら
相手さんは楽やろう？どうや？』
たけぽん
『ん～よくわからんけど
スッとこれるのはええかもなぁ』
じーちゃん
『あっへっへっへっへ。
そうかそうか。そうやろ。
今日は頑張ったら
美味しいもん食べにいこか』
たけぽん
『ほんま！？
もうちょっとやってくるわ！』
当時、じーちゃんが語ってくれた
この会話の中身の大切さには
ほとんど気がつかんかったわ。
美味しいもんにしか
興味なかってんな～笑
じーちゃんが
教えてくれとったんは
商売の流れ。
こっちが商品を用意して
待ってるだけが
商売やない。
興味を持ってくれた方に
出来る限りのおもてなしをするねや。
カタチのない商品を扱うオレらでも
この会話から学べる。
あなたの商品、サービスに
たどり着くまでの道筋を
お客さんが楽に来れるように
作っておくこと。
じーちゃんが用意してた
カタログのように
扱ってるサービスは
こんなラインナップです！
って事前にわかったら
お客さんもちゃんと選んでくれる。
そして選んだら
あなたのサービスへ
どう申し込んだらええか？
どんな流れで話すんか？
そこまでちゃんと
作り込んでおく。
実際はみてへんけど
じーちゃんはおそらく
来て下さった後にも
相手へのフォローをしとるはずや。
セッションを受けて下さったあとの
フォローも大切っちゅうこっちゃな。
あなたの商売。
誰向けのサービスで
どんな商品のラインナップなのか？
商品、サービスを受けると
どうなるのか？
どんな流れで
お申し込みできるのか？
終った後の流れはどうなるのか？
最初に作りこんでおくと
全体像があなた自身も
把握しやすい。
そしてお客さんにも伝わりやすくなる。
顧客導線をつくるってやつやね。
おもてなしをしていこ＾＾
次回は、どう具体的に
顧客の導線を作ったらええのかを
伝えていこかな～。
今日もおおきに＾＾
またお会いしまひょ～～☆
☆☆☆バサラの課題☆☆☆
あなたののお客さんは
あなたのどんなサービスを
どうやって見つけて
どうやってお申し込みしてくれる？？
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
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メンタルバサラ たけぽよちゃん
MIX Soul up 代表 石田 健人 (イシダ タケト)
2013年以降「メンタルバサラたけぽよちゃん」として活動。個別のメンタルセッションは総時間5000時間。コーチング・コンサルティング累計数1200名以上に及ぶ。体験者の多くからは『一貫してブレの無い信念や使命がみつかる』と歓びの声が多い。
2016年現在、個人事業主を対象とした商売繁盛の自立支援・仕組み改革。また個人の個性・才能を最大限に発揮できるスペシャリストを育成する武士道を中心とした講座では『天命・理念がはっきりし全くぶれない軸を手に入れられた！』と好評。さらに青年実業家、経営者の経営戦略サポート。オリンピック選手のメンタルサポートにも尽力。
1983年生まれ。20代前半スノーボーダーとしてプロを目指し、カナダでの修行中。思わぬ怪我により選手生命を断たれる。夢は崩れ、引きこもり荒んだ毎日から自殺未遂。その後、母と友人の言葉で立ち上がり、再び夢を模索。ある時、メンタルコーチングとの出会いから選手ではなくメンタルコーチとしてオリンピックに出ることを再度胸に誓い独立起業。
唯一無二の世界観『大和』を信条とし、人生とは目標・成功に向かってクソ真面目に生きるのではなく、いい加減でカッコよくおもしろおかしく謳歌することを自らの体験を以て体現し続けている。