西井です、
今回は、秘密の心理学を利用して、
生徒さんをやる気にさせるための
ある簡単な方法についてお話します。
生徒さんをやる気にさせるための
ある簡単な方法についてお話します。
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スクールのホームページは見て貰えてる様だが
その割には、あまり反応がない、
あるいは、
来てくれた生徒さんにお話してても
あまり乗り気になって貰えず帰られてしまう、
といった経験はありませんか
…
今回お伝えする、"ある簡単な方法" を使えば
驚くほど、生徒さんの反応が良好になります。
それだけではありません。
この方法をうまく使うと、あなたは
生徒さんの気持ちを深く理解できます。
スクール内でのコミュニケーションが
活発になりますし、さらに
新しい商品やサービスを提供するための
大切なヒントも獲得できるのです。
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その方法とは、「アンケート」です。
あまりにも当たり前すぎて、拍子抜けかも
知れませんが、このアンケートは
人間の心理に基づいた、巧妙な方法なのです。
…
「あなたは嘘を付くのが好きですか？」
おそらく気持ちの良いものでは無いのでは...
と思います。
人間は、自分が頭の中で考えていることと、
自分自身の言葉や行動が、違っていると
とても居心地が悪く感じてしまうのです。
これは「コミットメント」といって、
人は自分自身の言動や行動と、思考とを
合わせようとする心理を持っています。
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アンケートに答える、という "行動" を先に
行って貰うことで、気持ちもそれに
引き寄せられるのです。
ただ話を聞く、ホームページを見る、というだけの
場合と比較して、自らの身体を動かして貰う
ことの効果は計り知れません。
もちろんネガティブ一辺倒な答えになって
しまっては逆効果ですので、注意してください。
アンケートに限らず、同様の理由で、
お話して生徒さんに自分の意見を話して貰う、
ウェブサイトのコメントや、メールを書いて
貰うといった方法も効果的です。
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ウェブサイトからコメントしてもらう、
アンケートに回答してもらう、といった
お願いは敷居が高いと感じられるかも知れません。
しかし、お話した理由により非常に効果が
期待できますので、是非トライしてみてください。
アンケートを利用して、生徒さんに前向きに
なって貰うためのステップは3つです。
1. アンケートやインタビューの準備をする
2. ホームページやスクール窓口で答えてもらう
3. さらに得られた回答をサービスに活用する
この3つのステップを実行してください。
1つずつ説明します。
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1. アンケートやインタビューの準備をする
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実は生徒さんにとって、アンケートに答えると
いうのは敷居の高い行為です。
そのため、あなたは工夫をする必要があります。
アンケートに答えてくれた人へのプレゼントなど、
特典を提供することを考えてみてください。
また、答えやすい設問にすることが
非常に大切です。
ただ、意味のない質問になってしまっては
本末転倒ですので、工夫が必要です。
最初の幾つかの設問は答えやすい内容にする、
答え方を例示する、などとにかく敷居を
下げてください。
そして本当に聞きたい内容は後ろの方で
聞くようにしてください。
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2. ホームページやスクール窓口で答えてもらう
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生徒さんは自分自身が行動することで、
無意識のうちに気持ちが盛り上がっていきます。
行動にコミットメントしようとするのです。
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3. さらに得られた回答をサービスに活用する
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生徒さんにやる気になって貰うという理由以外にも
生徒さんの声を聞くこと自体が、
とても強烈な方法です。
生徒さんの求めている価値が何なのか、
困っていることは何なのか、知って下さい。
それに応えられる商品やサービス、
あるいは特典やプレゼントを考えて、
提供することができる強烈な方法なのです。
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以上のステップによって、生徒さんは知らず知らず、
あなたのスクールに強烈に心を引き寄せられます。
簡単な方法ですので、是非すぐに実行してみて下さい。
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次回は、「他のスクールと差を付ける方法」
についてお話しますので、楽しみにしていて下さい。