先日、
JVCケンウッドの本社に
お伺いした時、
どこの会社にもある
入門のチェックを受けるが、
この時に
アンケート用紙を配られた、
その中には、
保安係の態度ももちろんのこと、
社内の清掃状況や、
案内のスムーズさ、
などの質問項目があった、
訪問してくる人は
顧客よりも取引業者が多い、
しかし、
その業者に現状を確認し、
改善を試みる姿勢は素晴らしい！
私が昔お世話になっていた
パナソニックなんかは、
入門と際に
ネット上の登録がないと、
「登録されていませんね…」と
保安係に偉そうに言われた、
こちらが取引業者だから言える台詞、
これがお客様だとどうするのだろう…
そもそも、
ネット登録するのは
取引業者ではなくそこの社員、
「ここの商品だけは
何があっても買わない！」
その時はそう心に決めた！
今では改善され、
とても丁寧に対応していただけるが…
しかし、
そんなパナソニックでも、
海外工場を見学した時、
ご案内した参加者の中に
本社の役員さんがおられて、
その役員さんが私に
「久瀬さんはいろんな工場を見ている、
その目でこの工場を見てどう思うか
正直な意見を聞かせてほしい」
と、言われたことがある、
当時、私はまだ30歳前後、
そんな私に役員さんが、
とても謙虚に聞いてくださった、
今回の
JVCケンウッドの姿勢も同じ、
すごく謙虚、
最近、
JVCケンウッドの業績は好調、
やはり
この辺りに現れるのだろう…
さて、
50歳を超えた私に
この姿勢はあるのか？
謙虚に学ぶ姿勢、
いつまでも保ちたい