まずは、今、何かと話題の
すごい人だった
こちらは
竹田恒泰 氏
地元、
北おおさか信金のシンクタンク
『大阪彩都総研』主催とあって
ホテルニューオータニ大阪
メイン宴会場ブチ抜き！
すごい人だった
私、この人のファンで、
いつもは《竹田恒泰チャンネル》
などと言う動画サイトを見ているので
遠くの実物より見やすい
スクリーンを見ながら聞いていると
いつもの動画と変わらなく思え
話の内容も本の内容と同じ
だったりして
気が付けば熟睡
目覚めた時には
最後のまとめの話だった
懇親会まであって
地元の大御所の方々にご挨拶
さて、茨木に戻り
2本目は
リッツカールトン
元日本支社長
高野 登 氏
こちらは
追手門学院大学主催で
こじんまりとしていたが
内容はすごく良かった
《サービス》
《おもてなし》
《ホスピタリティー》
真剣に考え
実践されてきただけに
話に重さがある
印象に残ったのは
「お客様の為に…」は禁句
そこには自分の価値観を押し付ける
高飛車な姿勢がある
「お客様の立場に立って…」となり、
相手の価値観に近付こうとする
謙虚さがあるとのこと
そう言えば、
竹田恒泰氏も
日本の最も素晴らしい点は
人々のお役に立つ
謙虚な姿勢であると
自分のやってきたことも、
やっていることも、
間違ってはいない！
自信を持とうと思う反面、
謙虚さが足りない
気がして仕方ない…