ココロに心地よく響く一言 | チームビルディング あり方の専門家 倉科直樹の部屋

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人間関係(コミュニケーション)の本質を「チームビルディング」「しつもんZEN 禅」「魔法のスイッチ」などを通して語ります。
極意「いてくれてありがとう(存在承認・心理的安全性)」をチームビルディング協会副理事長「ナオ」が語ります。

「先ほどの5,000円両替されますか?」

コーヒーとシュガードーナツを注文。
1,000円札が無かったので、5,000円札をトレーに置きました。

店員さんはそれをチラ見しつつ・・・
シュガードーナツを取りに1M程横に移動。
私はその間に小銭があることを確認し、5,000円札を財布に戻し
トレーには硬貨を置いておきました。

店員さんから商品を受け取り、お釣りを受け取った後の店員さんの言葉が
「先ほどの5,000円両替されますか?」の一言。

確かに、お金を崩したくて買い物をする事も良くあります。
お客さんの立場を考えて、さりげない一言を伝える。

なんだろ・・・

ココロに心地よく響く一言と笑顔でした。
幸せを感じます。

言葉を大切に、大切に発していきたい!
そう感じました。

飯田橋のスタバでの体験です。


今日もあなたにとって最高の1日になります♪