今日、再確認は必要だと感じました・・・
朝礼終わったあとに数人で勉強会を致しました。
感動経営の基礎の部分の勉強です。
１０１のマジックを教本にして、まず 【１】 企業の三極化について
時流の勉強です。
時流は三極淘汰の時代になっていること。
≪三極≫
１）勝ち組・・・甘え（妥協）が許されない環境だけど成績は右肩上がりで高所得である。
２）負け組・・・甘えや妥協が許される環境なので成績は右肩下がり、低所得である。
３）消滅組・・・甘えや妥協とかの次元ではなく、すでに時代に取り残されていて倒産も時間の問題。
まず現実を再確認しました。
そこで東京支社をあてはめてみると、 １） ではないぞ、 ２） かな？もしかしたら ３） なのか！
と、考えてしまいました。（やばすぎる現実だぞ！何とかしなければ・・・）
そこで、なんとかするにはどうするの？
どこに着目したらいいんだろう？
その問いの答えを改めて確認です。
≪全ての答えは顧客にあり≫
おおっ なんとシンプルなんだ！
でも良く考えたら当たり前のことですよね、
だって商売するには売り手だけでは成立しません、買い手がいて初めて成り立つものです。
ならば中途半端に買い手の機嫌をとるようなことはせずに、素直に意見・要望をとりいれ
顧客中心に考えてサービスを提供すれば必ず、いつも必要とされる存在になるぞと
改めて確認できました。
まだまだ勉強中ですが、日々気付き・行動して、社会のお役立ちに貢献できればとおもいました。
明日は 【２】 満足方程式 何を感じ取れるのかな？
明日が楽しみです。