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先日某レストラン？へ行った時の話し。店内で食べるのではなく、テイクアウトであらかじめ電話で注文して受け取りに行ったのですが、ココのスタッフがすばらしかった。

店内から常に外の様子に気を配っているのか、私がドアの手前まで歩み寄り、ドアに手をかけようかという瞬間、店員さんがドアを開けてくれて、満面の笑みで「いらっしゃいませ～」待合の席まで案内して下さって、同時に予約の名前を聞かれます。

当然あらかじめ作ってあるのですぐさま品物を持って出口まで付き添っていただき、ドアを開け、お見送り・・・・・すばらしい！些細なことですがちょっと感動。

ほんの数分の出来事でしたが、まったくストレス無し！店内もかなり混み合っており忙しそうでしたが、店員さんそれぞれでフォローし合っているようでした。

何がすばらしいって店員さんの感じの良さですね！終始笑顔！見習いたいものです。・・・・・・・・ただ残念なのはこのお店、全国チェーン店なのですが、別のお店に行った時はこうではなかった・・・・・・むしろ店の雰囲気は暗くなんとなく空気も悪い。もちろんドアを開けてくれるどころか、挨拶すら微妙。全然別物の会社のようでした。

「人の振り見て我が振りなおせ。」ではないですが、当社にも支社というものがあります。いかにして会社理念や使命というものを共有していくか？非常に重要ですね。

○○支社は最高に良かったが、○○支社は最悪！２度とこの「会社」には引越しは頼まない！・・・・・・なんてことにならないよう全社員が同じ方向を向いて進んでいかなければいけませんね。