ビジネスマナー 感じのよい話し方

＝ビジネスマナー＝

～感じの良い話し方～

職場においては、「会社を代表して」
受付をしたり、来客の案内をしている
ことを常に意識し、来客の誰からも
「感じの良い人だ」と好感をもたれる
ように務めましょう。
立ち居振る舞いだけでなく、会話でも
感じの良い話し方を心掛けましょう。

●敬語を正しく使う

　◆来客や上司、年配者などに対しては
　敬語を使って話す。

　◆丁寧さを意識し過ぎて二重敬語に
　ならないように気をつける。

　◆同僚や後輩にもビジネスの場に
　ふさわしい話し方をるよう心掛ける。





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ビジネスマナー 来客への接し方

＝ビジネスマナー＝

～来客への接し方～



●来客をしばらく待たせる時の気配り

　上司が外出中で帰社が遅れている場合は、
　「空港から向かっていますので、あと20分程
　で到着できるそうです」などと、できるだけ
　途中経過を知らせるようにする。





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ビジネスマナー 来客への接し方

＝ビジネスマナー＝

～来客への接し方～



●来客をしばらく待たせる時の気配り

　応接室で待たせる場合は、飲み物の
　サービスをするが、長く待たせるとき
　には、飲み物の種類を買えるなどして
　何度か出すように心掛ける。





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