こんにちは。
または
こんばんは。
美容師免許を持たない、美容室経営者のけいです。
美容室で店販やメニューを見直していると、
よく感じることがあります。
それは、
「良い商品・メニューだから売れる」とは限らない
ということです。
もちろん、商品・メニューそのものが良いことは大前提です。
質が悪いものをどれだけうまく見せても、長くは続きません。
でも逆に言うと、
どれだけ良い商品・メニューでも、
伝わり方が弱いと動かないことがある
とも感じています。
これは美容室経営では本当に多いです。
たとえば、
- 成分にこだわっている
- 使い方の幅が広い
- スタッフの評判も良い
- 実際にリピート率も高い
そんな商品でも、ただ置いてあるだけでは反応が薄いことがあります。
なぜか。
私はその理由のひとつが、
“伝わる順番” にあると思っています。
お客様は、最初からすべての情報を一気に受け取るわけではありません。
まず目に入る。
次に少し気になる。
そのあとで内容を見る。
そして最後に、価格や行動につながる。
この順番です。
でもこちら側は、つい最初から
- 成分
- 効果
- こだわり
- 技術的な説明
を全部入れたくなってしまいます。
もちろんそれも必要です。
でも、お客様の読み方の順番とは少しズレることがあります。
たとえば、りんごの話でも同じです。
ただ「りんご」と書かれているだけでは止まりにくい。
でも、
- 蜜たっぷり
- 今が旬
- 生産者こだわり
- 無農薬
そんな一言があると、まず気になります。
この「気になる」がないまま、詳しい説明だけが並んでいても、読まれにくいのです。
美容室のメニューや店販、POPでも同じです。
いきなり成分説明を細かく書くより先に、
- どんな方に向いているのか
- どんな仕上がりになるのか
- 何がうれしいのか
- なぜ今おすすめなのか
この順番で見せた方が伝わりやすいことが多いです。
私は美容師ではないからこそ、
こういう“受け取る側の順番”をずっと意識してきました。
技術の良さそのものを説明する前に、
まず「気になる」「自分に関係ある」と思ってもらう。
その後に、
「なるほど、だからいいんだ」
と納得してもらう。
この流れができると、同じ商品でも動き方が変わります。
つまり、
売れない原因が「メニューや商品が弱い」ではなく、
“伝える順番が逆” なだけのこともある、ということです。
経営では、反応が薄いと
- 商品を変えよう
- 価格を変えよう
- 別のものを探そう
となりがちです。
でもその前に、
今ある価値を、今の順番でちゃんと伝えられているか？
ここを見直すことも大切だと思っています。
最初に必要なのは、
全部を説明することではなく、
まず目に留まること。
次に「自分に関係ある」と感じてもらうこと。
その後で納得してもらうこと。
この順番です。
良いメニュー、商品なのに売れない。
そんな時は、商品そのものではなく、
伝わる順番 を見直してみると、意外と変わることがあります。
今、私は美容室オーナー向けに
POPツール も少しずつ形にしています。
「何を書けばいいか分からない」
「まず1枚作ってみたい」
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受付横（お客様の目に入るところ）に置いたところ・・・・
置いたその日に売れました！
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