こんにちは。
または
こんばんは。
美容師免許を持たない、美容室経営者のけいです。
美容室経営をしていると、
「どうすればこの商品やメニューの良さが伝わるのか？」
と考える場面が本当に多いです。
その時に、ついやってしまいがちなのが、
商品の説明を一生懸命すること です。
もちろん説明は大切です。
でも、実際にはそれだけでは動かないことがあります。
なぜかというと、お客様は最初から
細かい説明を全部知りたいわけではないからです。
それより先に必要なのは、
「これ、自分に関係あるかもしれない」
「ちょっと気になる」
「今の自分に合っていそう」
と思える理由です。
私はこれを、
“選ぶ理由を先に作る”
というふうに考えています。
以前もお話ししたりんごの話があります。
同じりんごでも、
ただ「りんご」と書かれているもの
「青森産」と書かれているもの
「蜜たっぷり」「無農薬」「生産者こだわり」と書かれているもの
では、見え方が変わります。
ここで大事なのは、
りんごそのものを変えたわけではない、ということです。
変わったのは、
選ぶ理由が見えるようになったこと です。
美容室でもこれは同じです。
たとえば店販商品でも、
ただ商品名や成分を書いただけでは、
「ふーん」で終わることがあります。
でも、
パサつきが気になる方へ
今回入荷分あと1本
スタッフの間でも好評です
顔・頭皮・髪・全身に使える1本
こんなふうに、
お客様が“選ぶ理由”になる言葉が入ると、反応は変わりやすくなります。
ここで大切なのは、
完璧な文章を書くことではありません。
大切なのは、
お客様が商品を選ぶきっかけになる一言を作ること です。
成分説明も大事です。
特徴も大事です。
価格も必要です。
でもその前に、
なぜ今おすすめなのか
どんな人に合うのか
何が嬉しいのか
なぜ目に留めるべきなのか
ここが見えているかどうかで、伝わり方はかなり変わります。
私は美容師ではないからこそ、
技術そのものではなく、
どうすれば選ぶ理由が伝わるか をずっと考えてきました。
美容室は、良いものを持っているお店が多いです。
でも、その良さが「お客様の判断しやすい形」になっていないことも多いと感じます。
だからこそ、
商品説明を足す前に、
選ぶ理由を先に整える。
これは経営でも、POPでも、とても大事だと思っています。
たとえば、
今だけ
あと1本
こんな悩みの方へ
スタッフおすすめ
リピーターが多い
顔にも髪にも使える
こういった言葉は、単なる飾りではなく、
お客様が立ち止まるきっかけになります。
売れるお店は、
ただ説明が上手いのではなく、
お客様が「選びやすい状態」を作るのが上手い のだと思います。
もし、
商品は良いのに動かない
説明しても反応が薄い
何を書けばいいか分からない
そんな時は、
詳しい説明を増やす前に、
“選ぶ理由”になる一言があるか
を見直してみるのもおすすめです。
小さな一言ですが、ここが変わると見え方はかなり変わります。
今、私は美容室オーナー向けに
POPツール も少しずつ形にしています。
「何を書けばいいか分からない」
「まず1枚作ってみたい」
そんな方が、最初の一歩を踏み出しやすいように考えています。
※このPOPは実際私のサロンで作ってセット面に置いた物です。
通常１０％前後のケアメニューがPOPを置いた事で２０％以上
になりました。
美容室オーナー向けのPOPツールは、公式LINEでご案内しています。
「まず1枚作ってみたい」
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という方は、LINEからお気軽にご登録ください。
また、研究所の内容や発信の全体像はホームページにまとめています。
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という方は、こちらもあわせてご覧ください。
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