こんにちは。
美容師免許を持たない、美容室経営者のけいです。
今日は、私が経営を考える時にいつも思い出す
「りんごの話」 を、少し違う角度から書いてみたいと思います。
以前も触れたことがありますが、
同じように見えるりんごでも、
ただ「りんご」と書かれているだけのもの
「青森産 ふじりんご」と書かれているもの
「無農薬・蜜たっぷり・生産者こだわり」と書かれているもの
では、選ばれ方が変わります。
ここで大事なのは、
りんごそのものが急に変わったわけではない、ということです。
変わったのは、
“見せ方”と“伝わり方” です。
私は美容室経営でも、これと同じことが起きていると感じています。
美容室のメニューは、名前だけ見ればどこも似ています。
カラー
パーマ
トリートメント
ヘッドスパ
でも実際には、
使っているものが違う
工程が違う
考え方が違う
お客様への向き合い方が違う
ここには、それぞれの店の価値があります。
ただ、その価値が
“見える形”になっていない と、
お客様から見ると「どこも同じ」に見えてしまうことがあります。
これは本当にもったいないことです。
りんごも同じです。
どれだけ良いりんごでも、
何も書かれていなければ、その良さは伝わりません。
美容室も同じで、
どれだけ良い技術や商材を使っていても、
それが言葉になっていなければ、選ばれにくくなります。
私は美容師ではないからこそ、
この“見える化”の部分をずっと大事にしてきました。
たとえば、
何のためのメニューなのか
どんな方に向いているのか
どんな変化を感じやすいのか
どんな工夫をしているのか
こういうことを、できるだけお客様目線の言葉にする。
難しい専門用語ではなく、
お客様が読んだ時に「自分に関係ある」と思える形にする。
これがとても大事だと思っています。
りんごの話で言えば、
お客様は「りんごが欲しい」のではなく、
そのりんごを選ぶ理由が欲しいのかもしれません。
美容室でも、
お客様は単に「カラー」や「トリートメント」という名前を見ているだけではありません。
本当は、
自分に合うのか
今の悩みに合うのか
受ける意味があるのか
そこを知りたいのだと思います。
だから経営では、
価値を作ることと同じくらい、価値を見える形にすること が大切です。
私はこれまで、
何かを大きく変える前に、
伝え方を変える
見せ方を変える
置き方を変える
順番を変える
こういった小さなことを積み重ねてきました。
その中で感じるのは、
選ばれない原因が「中身の弱さ」ではなく、
“伝わっていないこと” にある場合も多い、ということです。
りんごの話は、
単なる例え話ではなく、
美容室経営にもそのまま当てはまると私は思っています。
同じように見えるものの中で、
どうすれば「これを選びたい」と思ってもらえるか。
そのために必要なのは、
派手な言葉ではなく、
価値が伝わる一言 なのかもしれません。
今、私は美容室オーナー向けに
POPツール も少しずつ形にしています。
「何を書けばいいか分からない」
「価値をどう見せればいいか迷う」
そんな方が、最初の一歩を踏み出しやすくなるように考えています。
もし、
うちのメニューの良さが伝わっていない気がする
差別化したいけれど、どう表現すればいいか分からない
価格ではなく価値で選ばれたい
そんなふうに感じているなら、
まずは中身を変える前に、
見える化の仕方を変えてみる のもおすすめです。
同じりんごでも、選ばれ方は変わります。
美容室も、きっと同じです。
美容室オーナー向けのPOPツールは、公式LINEでご案内しています。
「まず1枚作ってみたい」
「今ある価値を、もっと伝わる形にしたい」
という方は、LINEからお気軽にご登録ください。
また、研究所の内容や発信の全体像はホームページにまとめています。
「どんな考えで発信しているのか知りたい」
「POPツール以外の内容も見てみたい」
という方は、こちらもあわせてご覧ください。