こんにちは
美容師免許を持たない、美容室経営者のけいです。
私はハサミを持てない「非技術者」ですが、その分ずっと考えてきたことがあります。
それは、
「どうすればお店の価値がお客様にきちんと伝わるのか？」
ということです。
美容室では、良い商材を使っていたり、こだわりの工程を入れていたり、見えないところで多くの工夫をしています。
でも、その工夫は、こちらが言葉にしない限り、お客様には伝わりません。
これは本当にもったいないことです。
たとえば、どれだけ良い商品を店内に置いていても、
ただ棚に並んでいるだけでは、お客様はほとんど気づきません。
気づいたとしても、
何の商品なのか
自分に関係あるのか
どんな良さがあるのか
ここが分からなければ、行動にはつながりにくいです。
つまり、
「置いてある」だけでは弱い。
「伝わる形」になっていて、初めて意味が出る。
私はそう思っています。
美容室経営では、どうしても
「もっと良い商材を探そう」
「もっとすごいメニューを作ろう」
と考えがちです。
もちろん、それも大切です。
でもその前に、
今ある価値を、きちんと伝わる形にできているか？
ここを見直すだけでも、反応は変わることがあります。
たとえばPOPもそうです。
ただ「おすすめ商品」と書くだけでは、なかなか動きません。
でも、
どんな方に向いているのか
どんな悩みに合うのか
使うとどう感じやすいのか
これが少しでも入ると、お客様は「自分に関係あるかもしれない」と感じやすくなります。
大事なのは、見た目を派手にすることよりも、
“伝わる順番”で見せること です。
私はこれまで、技術そのものを提供する立場ではないからこそ、
こうした「翻訳」の部分をずっと大事にしてきました。
職人のこだわりを、そのまま職人の言葉で伝えても、お客様には難しいことがあります。
だからこそ、
お客様目線に直す
短くする
分かりやすくする
見える形にする
この作業が必要だと思っています。
美容室は、どこもメニュー名だけ見れば似ています。
でも実際は、
工程が違う
商材が違う
考え方が違う
お客様への向き合い方が違う
ここに本当の差があります。
その差を、ちゃんと伝えられているかどうか。
ここが経営ではとても大きいと感じています。
だから私は、
「もっとすごいことをする」前に、
今ある価値を、まず伝わる形に整える
ことをおすすめしたいです。
完璧な言葉でなくても大丈夫です。
まずは一言でもいい。
まずは1枚でもいい。
伝わる形にしてみる。
置いてみる。
反応を見る。
この流れの中で、少しずつ強くなっていきます。
今、私は美容室オーナー向けに
POPツール も少しずつ形にしています。
「何を書けばいいか分からない」
「まず1枚作ってみたい」
そんな方が、最初の一歩を踏み出しやすいように考えています。
もし、
良い商品を置いているのに動かない
メニューの価値をもっと伝えたい
差別化を見える形にしたい
そんなふうに感じているなら、
まずは「新しいものを増やす」より、
今ある価値を伝わる形にしてみること から始めてみるのもおすすめです。
美容室オーナー向けのPOPツールは、公式LINEでご案内しています。
「まず1枚作ってみたい」
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という方は、LINEからお気軽にご登録ください。
また、研究所の内容や発信の全体像はホームページにまとめています。
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