ACT.(アクト)運転代行 業務日誌 -3ページ目

ACT.(アクト)運転代行 業務日誌

群馬県安中市の運転代行です。本日も19:00~3:00まで営業中。
☎090 8506 0550 年中無休

昨夜は、4時過ぎに終了。

でも営業時間は3時までとなっています (ノ△・。)

『やってますか?』の言葉に弱い運転代行です。

昨夜は常連のお客様から、所属ドライバー全員の良い評価をいただき、大変嬉しかった日でした。

常連のお客様よりドライバーに求めたいものは、
①丁寧な運転
②マナー
③会話
と言われました。

今後、教育に今まで以上力を入れたいと思います。


最近ふと思うのが、毎日の行動がパターン化していることです。

大まかに一日のスケジュールを書くと、
 5:00 就寝
10:30 起床・朝食
11:00 日報整理・パソコン入力
13:00 買い物
14:30 昼食
15:00 昼寝
16:00 パソコン入力・ブログ
17:00 入浴・夕食
18:00 出勤
こんな感じです。

毎日の行動がパターン化するとマンネリに感じるので、明日こそ『散歩』をしたいと思っています。

今夜ももうすぐ出動!

よろしくお願い申し上げます m(_ _)m



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運転代行には様々な電話が掛かってきます。

時間外も何故か営業しているACT.運転代行に予約の電話は少ないのですが、時々時間予約や先日付の予約が入ります。

本当にありがたいと思っています m(_ _)m

予約の際にお願いしたいのが『時間・台数・お迎え場所・目的地』を言ってもらうこと。

この3つで仕事の時間配分が上手くいきます。

運転代行ゴールデンタイムというものがあります。

①21:00~22:00
②23:00~24:00
③24:00~ 1:00
上記の時間帯は、運転代行需要のピークを順に並べたものです。

①の時間帯は帰宅する人と二次会に移動する人が重なるので、週末はどこの運転代行でも待ち時間が生じます。

ACT.運転代行は待ち時間をほぼ正確に伝えます。

正直すぎるかもしれませんが、お店やお客様の事を考えると、待ち時間を正確に伝えることは重要と考えています。

そこで電話連絡をいただく際に『時間・台数・お迎え場所・目的地』を教えて欲しいのです。

出来る限り時間内に到着し、お客様を目的地まで運び、次のお客様を迎えに行く。

この繰り返しが運転代行の仕事です。

すぐ行けない時は、他の代行に連絡していただくしかありません。

今までも、これからもお客様本位を貫きます。

時々アクシデントもあります… (T△T)

行ってみたら台数が多かったり、折り返しでやってくれと依頼されたりします。

慌てて次のお客様に遅れることを連絡。

ご迷惑を掛けたお客様、この場をお借りしてゴメンナサイ m(_ _)m

今夜も頑張って営業します。

よろしくお願いします ヽ(=´▽`=)ノ



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昨夜は3:32の電話で終了。

え、え、営業時間は… 

リピーターの方々、連絡ありがとうございました m(_ _)m

直接お電話をいただいた方もおりましたが、お店を通じたリピーターの方も多く、思わず『3回目でしたっけ?』と聞いてしまいました。

色々なお店から『アクト代行呼んで』と言っていただけると、宣伝になります。

開業して1ヶ月に満たない運転代行にとって、宣伝活動は重要な課題です。

その中でも『お客様が、ACT.運転代行を指定する』というのは、お店の信用度を高める最高のチャンスなのです。

なかなか電話が鳴らないと焦ったりしますが、リピーターの暖かい言葉に癒されています。


ACT.運転代行では、様々な統計を取っています。

『電話本数』3週間のデータでは、
①土曜日 ②金曜日 ③木曜日 ④水曜日 ⑤月曜日 ⑥火曜日 ⑦日曜日
の順となっています。

安中市では日曜定休のお店が多く、お客様の数も沿うような形となっています。

金曜日より土曜日のお客様が多いのは謎です。

仲間内で集まる機会が増えているのでしょうか?

これから2週間は、本格的な忘年会シーズンとなります。

どの曜日が多忙になるのか楽しみでもあり、ドキドキ状態でもあります。


今日は、昼も色々あって走り回っていました。

今夜も様々なお客様とお会いできることを楽しみにしています。

19:00に営業開始しますので、よろしくお願いします m(_ _)m




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一昨日は仙台まで車を買いに行ってきました。

約350km運転してから一晩中仕事(ノ_・。)

まだまだ体力あるなと思った一日でした。

でもブログを書く気力が…


運転代行には高度な運転技術が求められると思われています。

しかしお客様が求める運転技術はそれほど高くありません。

『確実に家まで送り届けてくれるだけで良い』という声が一番多いのです。

ACT.運転代行が目指す運転技術は、
①車を宝物のように扱う運転
②横Gや前後Gの少ない運転
③道路の段差を避ける運転
④狭い駐車場でも真っ直ぐに入れる運転
⑤楽しい会話をする運転
を考えています。

さらに、事故はどんなに努力しても確率をゼロにすることが出来ません。

でも事故の可能性をゼロに近づけることは出来ると信じています。

そのためACT.運転代行では『スピードを出さない運転』を心がけています。

信号待ち等を考えると、10km走っても到着時間の差は1~2分程度です。

それなら飛ばす必要はありません。

どこかで『スピードの2乗で危険が増す』と言っていたのを聞いたことがあります。

安心して車のキーを渡していただけるよう努力し続けます。

今夜も『楽しく帰宅』のお手伝いをさせていただきます。

よろしくお願いします m(_ _)m



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昨夜は遅い時間の電話が少なく、午前4時に営業終了。

ここ1週間で一番早く帰宅しました \(^▽^\)(/^▽^)/

営業時間は… き、き、気にしてません

でも電話が重なり、対応出来なかったお客様には大変申し訳なく思っています。

この場でも陳謝 m(_ _)m

もう少し台数を増やせば対応できるのですが、面接で断りまくっているので、なかなか増やせません。

運転代行のクレームで一番多いのが『料金トラブル』、次に『ドライバーの態度』なので、きちんとした人だけ採用しようと思っています。



本日はお世話になっているお店を紹介します
ゆっくりした時間の流れる、少しとぼけたマスターがいるスナックです。
料金は雰囲気に比べ格安!
マスターが出来る限りのサービスをします
つまみ裏メニューもあります(たぶんオムライスや焼き芋も…)

スナックBB(バッドブラザーズ)
安中市安中2-4-27 ☎027-382-4979

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昼の写真を使いました
安中総合学園の信号を旧道で市役所方面へ進み、1kmちょいの左側にあります
営業時間:18:30頃~0:00頃(平日)、2:00頃(週末)
営業時間は、うちと同じように目安です
カラオケもありますが、静かに飲みたい時はここが一番!

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カウンタースペース
一人で行っても楽しく飲めます
女の子もいますが、マスターと話しをしながら飲む方が楽しそう

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各種お酒がいっぱい
「なぜここに?」みたいなのもあります
珍しいのあります?と聞けば、マスターが本気を出します

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ボックス席もスペース十分
接待や商談にも使えます



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