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◇ 伝説の営業マン 島田 安浩の対面営業塾！ ◇Ｎｏ340 ◆
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■ ～～ 待望の第340話～～
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【340】 『 勉強に成りましたⅡ 』
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■ こんばんは～～～！
島田です。
昨日勉強したことを、
少しまとめてお話しますね！
＊２５分の法則
１度電話して、誰も出ない。社長が打ち合わせ中。
そんなお客さんには、２５分後に再テレをする。
そうすると、出て来てくれる！！
これは、確かに俺もそうだけど、電話があっても
１回目だと、電話しないけど、２回あると、
「なんか重要な事かな～？」と思って、折り返すので、
やってみる価値はありそうです。
＊２秒・８秒の法則
電話して最初の２秒で、相手の怒りを解くそうです。
「朝からスイマセンネ～」とか、「夜分スイマセンネ～」と言って、
次の８秒で、用件を話す。
短く端的に！これは俺と一緒です。
＊いらっしゃいますか話法
これは、俺のパクリじゃないの？って思ったけど、
いつも話をしている、「明日の３時いらっしゃいますか？」と
言って、アポを取る手法。
「明日の３時で良いですか？」は、ＮＧです！
＊だったら話法
この話し方は、自分が売れる営業マンで、非常に忙しい！
そんな雰囲気を相手に伝えるために、
「明日の３時ならまだ予定が空いてますが？」と言う言い回しで
アポを取るそうです。
勝手にお客様が、「忙しい＝売れる営業マン」と
思ってくれるそうです。
＊お断りトーク
最終のアポの段階で、お客様が迷っている時に、
「話を聞いて頂いて、お気に召さなければどうぞ断って頂いても結構です。
やるやらないはお客様が決める事です。」とアポを取る。
まあ、当たり前の話だけど、使ってみると良いでしょう。
■ 後、クロージングをかけて、「考えとく・検討する・相談する」
と言われた場合の対処法を教えてくれました。
その場合は、お客様は欲しい気持ちはあるけど、
「不審・不安・迷い・疑問」などがある場合なのです。
それを取り払えば良いだけ！！
↓↓↓↓↓↓
５ポイントを払拭する。
１）時期→「今やる必要があるのか？」
２）金額→「高いんじゃないか？」
３）効果→「効果があるのか？」
４）優位性→「他にもっと良いモノがあるのでは？」
５）継続性→「使い続けられるか？」「この営業マンで良いか？」
お客様が、「考えときます」と言われて、引っ返しては、
契約が取れないのは、みんな分かる筈。
そこで、「ありがとうございます！考えて頂けると言う事なので、
一緒にプロの私がお手伝いしますね！」そう言いながら、
１）から順番に５）まで、説明を詳しくしていく感じです。
なぜ？今申込む必要があるのか？
→「毎月支払う経費が１日でも早く安く成った方が、…」
金額が高いんじゃないのか？
→「ＫＤＤＩの場合、ソフトバンクの場合、などなど…」
こんな感じで、作り込んで行くことが重要です。
これは、回線でもハードでも同じです。
■ 参考にしてはい如何でしょう？
■ 以上、よろしくお願い致します。
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